Trabajo invest

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UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA

Curso: DISEÑO ORGANIZACIONAL Y PROCESOS

Tarea N° 2

Alumnos:

Juanita Sánchez Mollo (CU1520222)

Tarik Seminario Chalán (CU1410582)

Alessandro Vidal Carpio (CU1430416)

Cinthya Vicente Ganoza (CU1530562)

Lima – Perú

2015

Tarea 2 – Caso Eurobrand

1. Elabore el organigrama actual de Eurobrand cumpliendo con las reglas de organigramas.

A continuación, presentamos el organigrama de Eurobrand el cual fue confeccionado a partir de los datos proporcionados en la lectura:

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1. Plantee el problema de Eurobrand utilizando para ello la teoría del Diseño Organizacional.

En la empresa Eurobrand vemos que ante el cambio de comportamiento, estilos de vida  y constantes innovaciones hizo que la empresa Eurobrand también pueda innovar y crecer a la velocidad con la que va avanzando la tecnología, a tal avance esto origino que entre los colaboradores de la empresa se generara discrepancias, falta de coordinación y organización ya que, se vio que a raíz de este problema los ejecutivos de cuenta eran obviados por sus mismos compañeros y  generando exceso de gastos en los servicios. Además, clientes insatisfechos.

Según la teoría del diseño organizacional, podemos observar que existe  un problema  de nivel horizontal, ya que hay desacuerdos a nivel de áreas de trabajo, descoordinación y falta de comunicación al momento de incurrir en gastos, esto genera que los servicios brindados no se entreguen a los clientes con la calidad necesaria, lo que se refleja en la insatisfacción de estos últimos. Este problema evidencia también que la cultura organizacional no es tan fuerte, y se deben tomar las medidas necesarias para lograr con eficiencia los objetivos y metas de la empresa.

1. Proponga la solución al problema de Eurobrand.

De acuerdo a la pregunta anterior, existe un problema a nivel horizontal, lo cual está trayendo problemas a la empresa, por lo que se propone como solución lo siguiente:

• Se debe implementar  un proceso de reorganización, debido a que el crecimiento del mercado también está afectando el crecimiento de la empresa y está generando una incapacidad para el cumplimiento de los objetivos, además de generar una descoordinación y falta de comunicación entre áreas.
• Definir cuáles son las actividades y responsabilidades de cada área, además de definir cómo será el flujo de información y de trabajo, para que no exista algún problema, ya que gracias a eso se brindara un servicio de calidad al cliente, y algo falla solo obtendremos la insatisfacción de este.
• Revisar la cultura organizacional de la empresa, debido a los problemas con las actividades y los problemas entre los empleados, esto tampoco permite que la empresa crezca.
• Debe mejorar el trabajo en equipo, esto depende no solo de los empleados sino también de los jefes de áreas, ya que son ellos quienes deber hacer respetar su trabajo, y un buen trabajo en equipo se reflejara en los servicios que se brinden y en la satisfacción de los clientes.

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