ANDREA ZAPATA

El Mercadeo es un

Poquito de Ciencia y mucho de Arte

Toda actividad comercial, industrial o de servicios, sea grande o pequeña requieren “mercadear” sus productos o servicios. No hay excepción. No es posible que se tenga éxito en una actividad comercial sin Mercadeo. Naturalmente, no es lo mismo Procter & Gamble, General Motors, o Pepsi Cola, que una empresa que produce y vende artículos de cuero, para consumo local, en una pequeña y alejada localidad.

En lo que todos debemos coincidir es que toda empresa debe tener presente diez verdades básicas.

Diez verdades que ningún comerciante o profesional deben olvidar son:

1. El Mercado está cambiando constantemente.

2. La Gente olvida muy rápidamente.

3. La Competencia no está dormida.

4. El Mercadeo establece una posición para la empresa.

5. El Mercadeo es esencial para sobrevivir y crecer.

6. El Mercadeo le ayuda a mantener sus clientes.

7. El Mercadeo incrementa la motivación interna.

8. El Mercadeo da ventaja sobre la competencia dormida.

9. El Mercadeo permite a los negocios seguir operando.

10. Todo empresario invierte dinero que no quiere perder.

Se habla de cuatro partes en que se divide la disciplina del Marketing:

a) Teoría del Producto. Estudia todos los aspectos que se relacionan con el mismo: forma, color, tamaño, presentación, empaque, etc.

b) Teoría del Precio. la cual se relaciona con la forma de calcular el precio ideal de un producto, atendiendo factores tales como costos, utilidades esperadas, competencia, etc.;

c) Lugar donde se debe vender el producto, llamada la Plaza o Mercado, incluyendo como se traslada y entrega el producto en el mercado o plaza, (distribución); y

d) Todo lo relacionado con Comunicación (Promoción) con el Mercado.

Cada uno de los elementos mencionados requiere de decisiones, que constituyen la “mezcla de mercadeo”, que se define como “variables controlables que la empresa puede usar para influenciar la respuesta del comprador”. El Mercadeo (las cuatro partes indicadas) se podría definir como un complejo, altamente complejo sistema de comunicación. El elemento llamado promoción es el que más se identifica con comunicación. La comunicación con el mercado se realiza, de acuerdo a la definición tradicional por medio de “Anuncios (Advertising), Venta Personal (Personal Selling), Promociones de Venta (Sales Promotion) y Publicidad (Publicity)”. Esta comunicación con el Mercado puede entenderse de muchas maneras, dependiendo de lo que se entienda por “comunicación”. Para nosotros es un tipo especial de comunicación, que para lograr su objetivo tiene que ser altamente persuasiva, un objetivo determinado y necesariamente, debe ser de dos vías.

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