SYLLABUS MÓDULO Marketing Táctico y Operativo

NOMBRE DEL MÓDULO

Marketing Táctico y Operativo.

NÚMERO DE CRÉDITOS (EXPRESADOS EN SCT-CHILE)

4 Créditos SCT-Chile

• 108 horas totales.
• El número de horas presenciales a la semana es 54 Hrs (correspondiente a 2 hrs de cátedra, 1 hr  de ayudantía).
• El número de horas de trabajo autónomo del estudiante a la semana es de 54 hrs (corresponde a 3 hrs).

ÁREA DE CONOCIMIENTO

Área de Conocimiento Disciplinar, asociado directamente al dominio de gestión de la Organización y gestión de las Operaciones.

SEMESTRE

Este módulo corresponde al nivel 7° semestre de Ingeniería Civil Industrial

PREREQUISITOS

Análisis Económico.

UNIDAD RESPONSABLE DE LA CONSTRUCCIÓN DEL SYLLABUS

 Claudio Aravena

COMPETENCIAS DEL PERFIL DE EGRESO AL QUE CONTRIBUYE ESTE MÓDULO Y NIVEL DE LOGRO DE CADA UNA DE ELLAS.

1.- Aplicar tanto las herramientas cuantitativas como cualitativas dentro del área de la ingeniería de gestión, conforme a las necesidades detectadas por la organización de manera de mejorar la toma decisiones dentro de esta área.

2.- Diseñar sistemas de operaciones para la generación eficiente y efectiva de bienes y servicios.

APRENDIZAJES

1.- - Comprender el concepto de marketing y comprender la evolución del concepto a lo largo del tiempo.

     - Reconocer la situación actual en que se encuentran las variables del mix. Y sus diversas acciones en el corto, mediano y largo plazo.

     - Proponer diversas acciones sobre el mix de marketing en el corto, mediano y largo plazo.

     - Reconocer las interacciones de la organización con el entorno/ambiente, sus componentes y su impacto en la cadena de valor de    la organización logrando establecer el estado de la situación actual.

2.- - Formalizar y sistematizar requerimientos y características del producto, proceso y/o servicio.

UNIDADES DE APRENDIZAJES Y SABERES ESENCIALES

Unidad I:  Análisis de la  Empresa y el Entorno

1.1    La Empresa  y sus características.

1.2    Análisis del Entorno

Unidad II: El concepto de Marketing

Evolución del Concepto

2.1     Orientación a la Producción, Ventas, Clientes

2.2     Diferencia  entre MKTG Y Ventas

2.3     Marketing Holístico

Unidad III: Segmentación de Mercados y Comportamiento de Compra del Consumidor

3.1   Criterios de Segmentación

     3.1.1   Segmentación Mercado Consumo

     3.1.2   Segmentación Mercado Industrial

 3.2   Comportamiento de Compra del Consumidor

Unidad IV: Marketing Mix  

4.1  Análisis de Producto

4.2  Análisis de Precio

4.3  Análisis de Plaza

4.4  Análisis de Promoción

Unidad V: Marketing de Servicios

5.1    Concepto de Marketing de Servicios

5.2   Posicionamiento de servicio

5.3    Flor de Servicio

Unidad VI: Tópicos actuales de  Marketing

Revisión de la contingencia de marketing actual

METODOLOGÍA A UTILIZAR.

1. El curso se desarrolla en forma teórico práctica, fomentando la participación activa del estudiantes tanto durante su permanencia en la sala de clases como en sus actividades prácticas y de ayudantía.
2. . Las unidades descritas en la unidad anterior serán abordadas por el profesor en una primera instancia en forma teórica, utilizando clases expositiva, análisis de casos y discusión.
3. Paralelamente se desarrollará, semana a semana, una aplicación práctica de los conocimientos adquiridos, la cual se materializará mediante el desarrollo de un proyecto de asesoría a un empresario real, el cual es asesorado por el estudiante en dos etapas: Diagnóstico y Propuesta de Mejora.
4. Los empresarios, son seleccionados  gracias a un acuerdo de trabajo conjunto entre la escuela de Ingeniería Civil Industrial y algún organismo y/o programa de fomento a micro empresarios del Gobierno (Corfo, Sercotec, Municipios, etc).
5. Finalmente y dependiendo  de la cantidad de estudiantes inscritos, de la cantidad de empresarios disponibles y del interés de otras asignaturas, la evaluación práctica del curso (30%) es factible implementarla mediante un proyecto de asesoría transversal

EVALUACIÓN DE APRENDIZAJES

La asignatura se evalúa de la siguiente forma: 70 % actividad teórica y 30% actividad aplicación práctica (proyecto Asesoría)

EVALUACION ACTIVIDAD TEORICA (70%)

Prueba Parcial Nº1 (30% )

Prueba Parcial Nº2 (40%)

Prueba Parcial Nº3 (20%)

Evaluaciones de Ayudantía (10%)

EVALUACION ACTIVIDAD PRACTICA (30%)

Informe Diagnostico del Empresario (30 %)

Informe de avance de Asesoría (30%)

Sumatoria de revisiones semanales (Supervisión) (10%)

Presentación Proyecto Final (30%)

Nota: La presentación del Proyecto Final equivalente a un 30%, se desglosa en un 70% corresponde a la calificación entregada por el empresario a su equipo asesor y un 30% a la calificación entregada por el profesor respecto del informe final.  

REQUERIMIENTOS ESPECIALES

Computador personal

Texto Base:

• “Dirección de Marketing”, Kotler, P., Décima Edición, “La Edición del Milenio” Pearson Prentice Hall.
• “Fundamentos de Marketing”, Stanton, W.; Etzel, M. y Walter, B., 11 Ediciòn, Mc. Graw Hill.

Bibliografía Complementaria:

• Mercadotecnia de Servicios, Christopher Lovelock, Tercera Edición, Prentice Hall.
• Artículos y casos proporcionados por el profesor  

Artículos y Casos Revista Publimark