ADMINISTRACION DE VENTAS.

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS

[pic 1]

TAREA:

TAREA 2

CATEDRATICA:

LIC. LUISA WALESKA GODOY

ALUMNA:

LESLY YAMILET DIAZ

NÚMERO DE CUENTA:

241012052

ASIGNATURA:

ADMINISTRACION DE VENTAS 2

LUGAR Y FECHA:

EL PROGRESO, YORO, 17 DE FEBRERO DEL 2016

PREGUNTAS

1. ¿Cuáles son los beneficios y limitaciones al dedicar la capacitación sólo al conocimiento del producto?

En cuanto a los beneficios de capacitar a los vendedores a cerca del conocimiento del producto son varios ya que a la manera de vender o exponer  este ante los clientes vamos a resaltar características  que en realidad le importan al cliente y l nos ayudaran como empresa a poder vender más. Pero si solo nos enfocamos en darles a conocer a nuestros vendedores lo que es el producto que venden al momento de estar frente al cliente solo vamos a saber describir los atributos del producto y quizá no vamos a poder brindarle un buen servicio al cliente, no lo vamos hacer sentir bien porque no tenemos ese conocimiento de lo que es el cliente.

1. ¿Cree usted que en verdad es posible enseñar ética en la capacitación?

Si por que los empleados así como aquellos destinados a desarrollar las capacidades, habilidades y destrezas de los mismos para el desempeño de tareas más complejas; para la transmisión de estos conocimientos existen muchos métodos tanto en el puesto (rotación de puestos, demostración y ejemplos, observación directa, asignación de mentor o tutor, relación experto- aprendiz, etc.) como fuera del mismo (capacitación electrónica, conferencias, videos, películas, simulación de condiciones reales, estudios de casos, sensibilización, role playing, dramatización, etc.), así como principios de aprendizajes para estos enfoques (Retroalimentación, repetición, relevancia, transferencia, etc.),

1. Si estuviera en el lugar de Susan Jamison, ¿qué haría en esta situación, y por qué?

En el caso de Susan debería dar la capacitación en base a la ética ya que es un tema del cual los vendedores no conocen y por lo tanto está generando problemas para empresa, porque debería elegir ese tema por la simple razón de que está perdiendo clientes o no están satisfechos con los distribuidores por no tener conocimientos que están faltando a la ética y es más fácil retener esos clientes que tratar de conseguir clientes nuevos.

...