Administracion General

Capitulo 4: LA DECISIÓN

• Propuesta de un modelo integrador:

El propósito del modelo integrador pretende vincular el modelo normativo de decisión a la situación emocional del decisor que pueda derivar, en la mayoría de los casos en una visón errónea del mundo que lo rodea, producto de sus propios sesgos, de sus propias particularidades psicofísicas , que hacen trampas a la hora de decidir

La teoría de la decisión: Métodos que con seguridad ayudan a elegir el curso de acción optimo en una situación de decisión perteneciente al campo de la investigación operativa.

Los decisores siempre actúan en entornos inciertos, por tal motivo se utilizan muchos términos probabilísticos.

• Esquema Integrador : Se divide en tres fases

1. Fase subjetiva: Paso 1 ( oportunidad de decisión) Paso 2 ( percepción de la situación de deccion , Paso 3 ( Realidad representada/construida)

2. Fase objetiva : Paso 4 ( proceso decisorio)

3. Fase de Revision Final : Paso 5 ( Revision final) Paso 6 ( elección/acción)

Teoría de la decisión (oral)

Economía: No estudia el comportamiento racional humano en la toma de decisiones.

1. Racionalidad Limitada : El mundo no es como es sino como uno quiere que sea , es decir cada uno lo ve desde su percepción ( distintas percepciones)

La toma de decisiones: Se trabaja sobre el punto percibido y dentro del mundo relevante. No está el optimo sino el disponible (Alternativa disponible , no es lo mejor sino lo que hay).

El valor es un objeto subjetivo.

a. Cadena de medios afines: Todas nuestras conductas están orientadas a fines posteriores.

b. Sistema político: Las decisiones éticas son mucho mas fuerte (juicio de valor)

c. Nivel operativo: Elementos facticos que son contrastables (puede ser verdadero o falso)

• ¿Que parte de las decisiones son auditables?

Una decisión es buena cuando se llega al objetivo

• ¿Qué parte de las decisiones se puede…?

Decidir esta librado al azar. Decidir es apostar

Las decisiones que se pueden juzgar son las fácticas: Los procedimientos:

a. Teoría del equilibrio: Dentro de una organización lograr hacer percibir una mayor compensación a los trabajadores y así rinden mas.

b. Enfoque Conductivista : Reglas para la toma de decisiones

c. Enfoque descriptivo: Simon cuenta como son las descripciones de las decisiones

d. Enfoque Prescriptivo : Como decir , no invalido la entrada , indico como ha que decidir y determinar la salida.

La diferencia entre el método conductivista y el prescriptivo es la siguiente: el ejemplo de método conductivista de toma de decisiones que aportó el profesor en la clase fue el de "Resolución de Problemas y Toma de decisiones", es decir la utilización de modelos o recetas sobre como tomar decisiones exitosas. En cambio el modelo prescriptivo utiliza herramientas de la matemática y la estadística para el abordaje de la resolución de problemas y toma de decisiones, no aporta "recetas exitosas" ni da modelos sobre "como tomar decisiones exitosas".

• Consideración de la incertidumbre: La información no siempre reduce la incertidumbre. Hay dos tipos de incertidumbre, la REAL y la SUBJETIVA.

No sabemos si Dios nos maneja todo y ya está dicho todo, pero como el decisión no lo sabe es como si no existiera y lo que se da es un libre albedrio.

Si la incertidumbre fuera total: No tendríamos sentido de la decisión.

• Efecto Marco : El dinero tiene valor según lo que va sucediendo

CAPITULO 5: Proceso Administrativo

• (7)PLANEAMIENTO, ESTRATEGIA Y CONTROL

Estos conceptos se encuentran interrelacionados ya que aparecen siempre dentro de una empresa.

• LA ORGANIZACIÓN Y SU ENTORNO:

Las organizaciones son sistemas sociales que mediante la utilización de recursos, desarrollan un conjunto de actividades interrelacionadas y coordinadas para el logro de un objetivo común, dentro de un contexto con el que se establece una influencia reciproca.

Definición de Edgar Schein: Es una coordinación de esfuerzos, de finalidades comunes, división del trabajo y jerarquía de la autoridad.

Toda Organización se encuentra influenciada por el entrono y al ser un sistema abierto, es fundamental que exista un equilibrio dinámico entre ambas partes (organización/entorno). Los factores externos que interactúan permanentemente son: Organismos de influencia, competencias, clientes, comunidad, factores de poder y proveedores.

• TOMA DE DECISIONES

El proceso de toma de decisiones implica identificar y seleccionar un curso de acción (entre varios posibles) para resolver un problema. Una alternativa puede ser mantener el status quo (no hacer nada)

Para que exista la necesidad de tomar una decisión, debe haber un problema a resolver. Esto significa que la situación en la que nos encontramos no es en la que desearíamos estar.

Dos recursos fundamentales en el proceso de toma de decisiones:

1. La información

2. La capacidad y experiencia del que decide

La información debe reunir las siguientes características para asegurar su calidad:

A. Ser útil : Oportuna , relevante , confiable , completa y clara

B. Ser eficiente : El costo de obtenerla no debe superar los beneficios derivados de acceder a dicha información

• Etapas en la toma de decisión (4):

1. Identificación y análisis del problema.: Esta etapa consiste en especificar el problema definiéndolo y estableciendo sus características. Se debe realizar un correcto diagnostico de la situación presente y determinar el objetivo o la situación buscada. La solución se debe buscar dentro del problema y por tal motivo esta etapa no solo es la más importante sino la que define la calidad de la decisión “ Maslow : Para el hombre que solo tiene un martillo como herramienta , cada problema luce como un clavo”

Herramientas para establecer el problema:

i. Cadena de medios afines: Permite interrelacionar objetivos de distintos niveles a través de la pregunta ¿Para qué? Y formulando objetivos más generales superiores.

ii. Orden de Prioridades: Permite establecer la importancia del problema , su urgencia y de esa manera establecer el orden de resolución

iii. Ley de Pareto

iv. Teoría sistémica: Un sistema es un conjunto interrelacionado de partes con un objetivo común, donde se producen inputs que después de ser sometidos a un proceso liberan al exterior del sistema unos outputs que retroalimentan al mismo.

...