Análisis de lectura del libro EMPOWERMENT de Ken Blanchard, John P. Carlos, W. Alan Randolph

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Asignatura: Énfasis Desarrollo Humano y Aprendizaje Organizacional

INFORME INDIVIDUAL PRIMER PARCIAL (60%)

Fecha de entrega: 7 de marzo 2022

Análisis de lectura del libro EMPOWERMENT de Ken Blanchard, John P. Carlos, W. Alan Randolph

Amigo estudiante, el informe se presentará en este mismo archivo, conviene seguir los lineamientos que se presentan para la 1ra parte, es decir, debe contener las ideas principales y secundarias de cada subtitulo y, una vez haya realizado el informe de cada uno, conteste las preguntas que se presentan al final. (el informe de lectura tiene un valor de 2 puntos, cada pregunta tiene un valor de 1 punto)

CAPITULO. EL RETO (pág. 1 a 7)

IDEA PRINCIPAL: (se obtiene una vez haya leído el contenido del subtitulo) Un gerente, Marvin Pitts, que recibe la empresa con dificultades y en decadencia.

Ideas secundarias:

- Lo primero a cambiar es el modo de pensar de la gerencia.

- La junta directiva de la empresa le solicitaba contratar al consultor que hizo un estudio.

- el informe indicaba que la empresa debería atender cuatro criterios: 1- Orientación a los clientes; 2- Eficiencia en costos; 3- Ser rápida y flexible; 4- Mejorar continuamente.

- el nuevo gerente, revisa cada punto de la lista:

1. Orientación hacia los clientes:

+ el éxito comienza por los clientes;

+ el cambio opera con rapidez;

+ una organización poco sensitiva a los deseos y necesidades de los clientes está condenada a ser de segunda clase y a desaparecer.

2. Eficiente en costos:

+ las empresas habían sido forzadas a recortar sus márgenes;

+ las compañías se veían obligadas a hace mucho más con menos para sobrevivir.

3. Rápida y flexible:

+ no gustó al gerente porque lo obligaba a cambia la toma de decisiones

+ a los clientes les interesa con quien se entiende, no quien toma la decisión

+ a los clientes les interesa que los empleados de primera línea, quien los atienden, tomen la decisión y resuelva sus problemas rápidamente.

4. Mejorar continuamente

+ el aprendizaje debe de convertirse en norma para su compañía, se debe crear una organización que continua y permanentemente se supere a sí misma;

- Marvin comprendió que las recomendaciones eran acertadas.

- El consejo: “tenemos que ser más magros y ágiles, con menos niveles de administración”.

- El personal tiene que ser invitado a asumir responsabilidades y hacer pleno uso de sus destrezas y habilidades.

- Facultar, palabra que no gusta a Marvin, pero ha calado en la junta directiva; hoy la gente quiere más que un empleo, quieren uno que se pueda realizar, que pueda sentir que está haciendo una contribución real.

- Marvin ya había hecho una reducción significativa de personal y había eliminado dos niveles de mando.

- Ya habían pasado nueve meses pero todo seguía igual y se preguntaba sobre la responsabilidad y la contribución.

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