Cuáles son las estrategias de condonación?

• Cuáles son las estrategias de condonación? Cambian mes a mes? Quién las define? La casa de cobranza o jurídico?

No cambian al mes,

Clasificados por edades de mora (5 rangos cartera improductiva 181)

1. 181 360 50% 40% 15%
2. 361 720 50% 40% 20%
3. 721 180 60% 50% 20%
4. 1081 1440 60% 50% 25%
5. 1441 en adelante 60% 50% 30%

Para los honorarios el cliente paga el total de la deuda más los honorarios adicionales de la casa de cobro. Los descuentos son sobre capital mas interés corriente

Castigada (4rangos): mismo honorarios casa de cobro en improductiva.

1. 361 720 70%  
2. 721 180  70%
3. 1081 1440 70%
4. 1441 en adelante 70%

Los define el gerente general y se oficializan en función de correo electrónico, se definieron desde el 2do trimestre del 2018, se establecen en función al mercado, benchmark con otras casas de cobro y se definieron en función a eso

Indicador de las casas de cobranza: semanalmente se lleva el indicador de condonaciones de la casa de cobranza para saber.

A las casa de cobro no se les pago por servicio, solo los honorarios que lo paga el cliente.

• Cuáles son las estrategias de condonación de hasta marzo? De quiénes dependen?

Las estrategias de condonación se revisan anualmente, están vigentes hasta abril.

• Qué mecanismos para ubicar a los clientes utilizan las casas de cobranza?

• En función a qué se hace el reparto de la cartera? Cómo está repartido actualmente?

1. Se seleccionan las casas de cobranza con experiencias y certificadas en el mercado, experiencia con cartera similar a la de progreser, mecanismos aptos tecnológicos y de seguridad para trabajar los portafolios, experiencia en cierto tipo de zonas del país que requieren cobranza especializada.
2. 2, 4 y 6 evolución casa de cobranza, se reparte equitativamente, y a las casa de cobro que tengan un mayor % de recuperación de la cartera asignada en cada concesionario (zona), se asigna en mayor proporción (reporte: recaudo por concesionario).
3. Se realiza análisis del indicador de recuado por zona del país (concecionarios) y a la casa de cobranza con mayor recaudo se le asigna la cartera

• En función a qué comisiona la casa de cobranza?

Contrato con casa de cobro la asignación de cartera no tiene penalidad (quitar entregar o terminar el contrato).

Deunda cliente= capital + interés corriente + interés de mora + seguros + gastos procesales + honorarios, la condonación se aplica sobre el capital + interés corriente, sobre eso se hace el honorario de la casa de cobro y se suma a la deuda del cliente.

Mismos canalaes de pago que en el cnn para las casas de cobro

Los indicadores de recaudo están definidos por edades de mora

• Qué tipo de cobranza jurídica es la ideal?

• Cuál es el promedio en días de cobro para los clientes jurídico?

60 días propuesta de pago primera edad de mora

En los procesos jurídicos: 5 al mes, no se hace por recuperar el dinero, se realiza con el ánimo de crear conciencia y temor de no pagar a progreser

• Cuál es la mayor dificultad o complicación que tienes para recuperar cartera?

La morosidad, la veges que tiene la cartera, se reciben los créditos a mas de 181 días, comparación con las demás entidades financieras.

Los incentivos a las casa de cobro; no les pagan nada solo lo que recaudan, no hay premios, no hay concursos, a partir de este año se autorizó un presupuesto para concurso a las casas de cobro.

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