Definiciones en Comunicación

1. Se denomina briefing al conjunto de instrucciones y al contenido del documento, en las que se describe brevemente el producto y mercado e indica objetivos que espera alcanzar mediante la campaña, objetivos referidos al producto, al mercado, a la publicidad o a los medios. En síntesis, al documento escrito se lo define como Brief, y al termino briefing

para el proceso que incluye.

1. Los objetivos de un plan comunicacional se relaciona a los objetivos y estrategias de mercado de la organización en base a la empresa y/o productos. Colbert y Cuadrado, consideran que los objetivos de comunicación se refieren a los cambios que una empresa pretende provocar en el proceso de consumo del cliente, incrementando el grado de conciencia, mantener la tasa actual de intención de compra, o modificar las preferencias del consumidor.

1. Las etapas del proceso de compra en función del conocimiento que el consumidor posee acercar del producto, y son:

•  Paso uno: IGNORANCIA
• Paso dos: CONOCIMIENTO
• Paso tres: COMPRENSIÓN
• Paso cuadro: CONVENSION
• Paso cinco: DECISION
• Paso seis: ACCION

1. En relación a la capacidad persuasiva de la comunicación, Lacasa reconoce 6 niveles:

• Primer nivel de MERO RECONOCIMIENTO: el publico recibe la comunicación pero no llegan  a captar la atención suficiente como para retener por ejemplo la marca o el nombre
• Segundo nivel de RECONOCIMIENTO: el público identifica al emisor y asocia una idea a este transmitida en su mensaje pero no llega a un mismo nivel de interiorización que provoca una respuesta
• Tercer nivel INTENCIONAL:  en este nivel, la persuasión llega al punto de provocar en el publico una actitud frente al mensaje, pudiendo llegar a provocar la respuesta esperada
• Cuarto nivel de ACCION:  el público responde según lo esperado
• Quinto nivel de HÁBITO: el público repite en varias ocasiones la respuesta, desarrollando una continuidad que debe ser reforzada.
• Sexto nivel FIDELIZACION: el habito forma parte del esquema del comportamiento del público y el mantenimiento de sus intereses.

1. Para Capriotti, hay muchas posibilidades de definir los objetivos, y son:

• Lograr la notoriedad de la empresa en los públicos
• Establecer una diferenciación con las empresas competidoras
• Generar credibilidad y confianza en esos públicos
• Generar una referencia de imagen corporativa
• Estimular la preferencia en los públicos

1. Según Capriotti, los objetivos pueden ser:

• Objetivos de carácter cognitivo: son aquellos en los que se busca crear o modificar el conocimiento que tienen los públicos sobre la compañía. Creo o mejora la notoriedad de la organización ; e informa sobre las ventajas y beneficios de la organización
• Objetivos de carácter afectivo: son aquellos que persiguen generar una modificación en los sentimientos, emociones y preferencias de las personas en referencia a la compañía. Genera o cambia las emociones de los públicos hacia la organización; y creo o genera preferencias de los públicos hacia la organización.
• Objetivos de carácter conductual: son aquellos que desean que los públicos realicen algún tipo de comportamiento en relación con la empresa. Estimula la asistencia a los puntos de venta de la organización; induce a la prueba y compra repetida de los productos o servicios de la compañía; y favorece que los públicos hablen bien de la organización.

7. Para la formulación de los objetivos hay que tener en cuenta que la acción/intención expresada en el verbo está condicionada por factores como el tiempo  previsto para su desarrollo; los sujetos involucrados; y las posibilidades de los recursos con los que se cuenta, y el para qué que se debe articular con el problema que se desea resolver.

8. Estrategias vinculada a los públicos (sujeto):

Determinan con respecto a los sujetos. El proceso consiste en establecer la identificación y la caracterización de los distintos grupos poblacionales con los que trabajaremos que pueden estar constituidos por personas o instituciones.

Clasificación de los sujetos:

• Según su importancia estratégica: Públicos  principales y secundarios, o distintos públicos.
• Según su presencia en la comunicación institucional: Públicos internos y externos.

      Estrategias vinculadas a los medios:

A la hora de decidir los medios y acciones de comunicación de nuestra planificación tenemos que considerar: cuales son los medios más idóneos – con que presupuesto y recursos contamos para esta invertir en ellos – tiempo en el que se trabajaran – intensidad y frecuencia.

A través de la estrategia se quiere privilegiar el contacto con el público, pero al contar con escasos recursos se tienen opciones:

• Se establecen momentos donde la comunicación  va a tener mayor intensidad dada por la difusión  de mayor número de mensajes y períodos donde esa intensidad disminuye o es nula.
• Se establece solo un medio como el privilegiado para alcanzar el contacto con el público. Esta decisión permite contar con  medios que operan apoyando o secundariamente.

Para priorizar la continuidad de la campaña, se selecciona uno o más medios actuando en forma continua en términos de presencia y frecuencia.

Estrategia vinculada a los mensajes:

Es fundamental comprender la imagen de la institución presente en los sujetos, deberá considerarse  a la hora de concebir los mensajes.

La imagen institucional es la representación mental de una institución como un todo.

Niveles a diferencias en la constitución del mensaje:

CONTENIDOS

LO EXPRESIVO – ESTÉTICO

Será determinada de acuerdo a los criterios generales de la campaña. Para resolver los contenidos de los mensajes hay que realizar una serie de pasos  relacionados con lo que se quiere hacer. Hay que trabajar cada sub tema.

Los mensajes deben lograr que el público se identifique para ser efectivos. Se prefieren relaciones claras y positivas, aspectos concretos.

9.

 Medios masivos:Distinguiendo presencia en cortes publicitarios, tandas, difusión periodística.

 Micro Medios: Alcance grupal limitado: altoparlantes, boletines, historietas, folletos, audiovisuales.

Creación de medios con acciones de comunicación: charlas abiertas, talleres de comunicación, etc.

Se seleccionaran los medios según sea el tipo de Comunicación que buscamos:

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