Reingeniería de la organización.

Reingeniería de la organización.

- También llamado “volver a empezar”, es un concepto introducido por Hammer y Champy.

- Consiste en repetir el pensamiento fundamental y el rediseño radical de procesos de la empresa para obtener mejoras importantes en medidas de desempeño (costos, calidad, servicio y rapidez)

- Nos plantean la siguiente interrogante: “Si volviera a crear esta compañía hoy (partiendo de la nada), sabiendo lo que ahora sé y dada la tecnología actual, ¿qué resultaría”?

Aspectos claves de la reingeniería.

1.- Muy pocos estarían de acuerdo en repetir el pensamiento fundamental de lo que la organización hace y por qué. Uno de los autores cuando trabajaba de analista de sistema notó que los sistemas y los procedimientos estaban obsoletos, ineficientes e innecesarios → Incorporación de un analista de sistema externo. Una nueva manera de pensar acerca la administración puede aportar una mirada diferente a lo que se está haciendo y por qué.

2.- Rediseño radical de los procesos de la empresa → Reinvención (no modificación). Inicialmente considerado el aspecto más importante de su enfoque. Posteriormente se corrigió esto, ya que el diseño radical a menudo resulta en una reducción radical del tamaño con efectos negativos para las organizaciones, como las siguientes:

- Reducir el tamaño o asignar “el tamaño correcto”, no es el propósito fundamental en la reingeniería, muchas veces resulta en necesitar menos personas.

- La reingeniería ha sido utilizada de manera reactiva, por administradores con el fin de reducir costos, dejando a un lado la atención de las necesidades y expectativas de los clientes.

- Modelo basado en la ingeniería, sin presentar las consideraciones debidas al sistema humano.

- Rediseño radical y reducir tamaño → Reducción de costos a corto plazo.

                                        → Afecta a la fuerza de trabajo de forma negativa.[pic 1]

                                                 Trabajo en equipo (fundamental en organizaciones).

                                                     Esfuerzos de equipos se crean a base de confianza.[pic 2][pic 3]

                                                             Período largo → Confianza puede destruirse por                            

        rediseño radical.

3.- Resultados importantes: Presentación de ejemplos o mejoras para apoyar este aspecto en la definición de reingeniería que requiere mejoras vitales. Pero las mejoras importantes son moderadas por los fracasos → “De 50 a 70% de los esfuerzos de reingeniería dejan de entregar los resultados notables buscados”.

4.- Procesos: La necesidad de un análisis cuidadoso y cuestionar los procesos de la empresa es realmente importante, pero dicho análisis, debe ir más allá de las operaciones, e incluir análisis y la integración de sistemas técnicos, sistemas humanos y el proceso administrativo total, además de incluir el enlace de la empresa con el ambiente externo. Los ingenieros pueden enfocarse en el proceso del negocio; pero para su efectividad, los diversos subsistemas deben estar integrados en un sistema total. A pesar de las limitaciones, la reingeniería puede ser una herramienta poderosa; pero no deja de ser sólo una herramienta. Sugerimos integrar la reingeniería con otros sistemas a través de un modelo nuevo de sistemas llamado administración por procesos.

[pic 4]

La estructura y el proceso de organizar.

Organizar es un proceso que debe considerar varios elementos fundamentales:

1.- Debe considerar planes y objetivos, porque las actividades derivan de ellos.

2.- Reflejar la autoridad disponible para la gerencia de la empresa. La autoridad en una organización es un derecho socialmente determinado de ejercer discreción, sujeto a cambios.

3.- La estructura en una organización o plan, debe reflejar el ambiente que la rodea. Debe estar diseñada para funcionar, permitir contribuciones de los miembros de un grupo y ayudar a las personas a alcanzar los objetivos con eficiencia en un futuro cambiante. En este sentido, una estructura de organización que funcione nunca puede ser estática, es situacional.

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