ACTIVIDAD 4. LOGISTICA INTERNACIONAL

ANDREA ELIZABETH GONZALEZ MENDEZ 1658698

12/JUL/2020

ACTIVIDAD 4. LOGISTICA INTERNACIONAL

PREGUNTAS.        

1. El servicio logístico al cliente debe ser cuantificado en términos del tiempo del ciclo del pedido promedio y de la variabilidad del tiempo del ciclo del pedido. ¿Qué tan satisfactorio es esto como afirmación general del servicio logístico al cliente? ¿Del servicio al cliente en general?

R= Creo que dar un buen servicio al cliente puede ayudar a que crezca la demanda del servicio o producto que se esté vendiendo, ya que se está aplicando a las necesidades del cliente y este resultara satisfecho y eso atraerá nuevos clientes.

2. ¿Qué factores conforman el tiempo del ciclo del pedido? ¿Cómo difieren estos factores, ya sea si los pedidos se atienden dentro de un canal de distribución normal o mediante un canal de respaldo cuando se presenta una situación de falta de inventario?

R=

• Transmisión del pedido
• Procesamiento y ensamblado del pedido
• Tiempo de adquisición de inventario adicional
• Tiempo de entrega

3. ¿Qué resultados de la administración de todas las actividades en la mezcla logística dan lugar en el servicio al cliente?

R= Es importante el servicio al cliente en cuanto a logística, y con frecuencia se clasifican por encima del precio del producto, la calidad del producto y producción. Que son:

• Los efectos del servicio sobre las ventas
• Los efectos del servicio sobre la preferencia del cliente

4. ¿Qué es una relación logística de ventas-servicio? ¿Cómo se puede determinar para una línea de producto en particular? ¿De qué valor es la relación una vez que se obtiene?

R= Una relación logística de ventas-servicio es la toma de decisiones logísticas que mejoran de manera más precisa como cambian las ventas ante los cambios en los niveles de servicio logístico.

5. ¿Cómo puede la información, como un sistema de rastreo de pedido, ser un sustituto del desempeño del servicio al cliente?

R= La información puede ser un sustituto muy efectivo para el servicio de desempeño porque le puede evitar costos innecesarios al cliente, ya que si no existiera un sistema de rastreo, el cliente no podría saber sobre su pedido y podría gastar dinero y habría tiempo muerto

6. Cleanco Chemical Company vende compuestos de limpieza (polvos lavatrastes, limpiadores de piso, lubricantes sin petróleo) en un gran ambiente competitivo para restaurantes, hospitales y escuelas. El tiempo de entrega de pedidos determina si se puede hacer una venta. El sistema de distribución se puede diseñar para proporcionar diferentes niveles promedio de tiempo de entrega a través del número y ubicación de los puntos de almacenaje, niveles de inventario y procedimientos de procesamiento de pedidos. El director de la distribución física ha hecho las siguientes estimaciones de cómo el servicio afecta las ventas y el costo de proveer los niveles de servicio:

Porcentaje de los pedidos entregados en un día

50 60 70 80 90 95 100

Estimación de ventas anuales (millones de $) 4.0 8.0 10.0 11.0 11.5 11.8

Costo de distribución (millones de $) 5.8 6.0 6.5 7.0 8.1 9.0 12.0 14.0

a. ¿Qué nivel de servicio debe ofrecer la compañía?

El mejor nivel que la compañía puede ofrecer de acuerdo a la tabla arriba mostrada es la de entrega de 80 pedidos por día, ya que es menor costo de distribución y mayor ganancia de ventas.

b. ¿Qué efecto es probable que tenga la competencia en la decisión de nivel de servicio?

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