ADMINISTRACION DE VENTAS – BBA

GAIA Business School

ADMINISTRACION DE VENTAS – BBA

Lic. Juan José Chajón, MBA

Instrucciones:  Por favor seleccione la respuesta correcta, recuerde que solo tiene una oportunidad de acertar. Es importante que tenga su material a la mano después de haberlo estudiado previamente. El valor neto del presente test es de 5 puntos

Preguntas de repaso sesión 1

1. Un cliente insatisfecho produce comunicación verbal positiva

1. Verdadero
2. Falso

1. El ciclo de vida de producto incluye la agregación de demanda de una marca únicamente

1. Verdadero
2.  Falso

1. Las ventas personales son un componente de la  “P” de  producto

1. Verdadero
2. Falso

1. Recopilar datos  de clientes y competidores, convertirlo en información para diseminarlo en toda la organización en forma de inteligencia de mercado  a fin de generar una respuesta coordinada, es sinónimo de:

1. Mezcla de marketing
2. Ventas personales
3. Orientación hacia el mercado
4. Merchandising
5. Ninguna de las anteriores

1. Las ventas personales pueden resolver un problema de oferta global excesiva, cuando:

1. Los mercados locales están satisfechos
2. Hay demanda insatisfecha de productos de clase mundial
3. Hay “desintermediación” en los mercados
4. Ninguna de las anteriores

1. De acuerdo con el modelo de ventas “Estratégico/Consultor” seleccione dos de las tres prescripciones para desarrollar una filosofía exitosa de ventas personales

1. Publicitar el producto a vender
2. Ver al cliente como al ente a servir
3. Empujar los productos que se fabrican de acuerdo a las necesidades del fabricante
4. Identificando las necesidades del cliente
5. Ver al cliente como al ente a servir e Identificando las necesidades del cliente
6. Ninguna de las anteriores

1. Se contradice la práctica de empujar productos con la mercadotecnia porque…:

1. Las ventas de productos ahora son más refinadas
2. Las ventas personales demandan un enfoque de mercadotecnia
3. Las ventas personales suelen ser efectivas
4. Ninguna de las anteriores

1. Los cuatro pasos del modelo  de ventas estilo consultor son

1. Desarrollo de una estrategia de relaciones, de una estrategia de producto,  de una estrategia de consumidor y de una estrategia de presentación
2. Descubrir la necesidad, seleccionar el producto, presentar para satisfacer la necesidad y el servicio a la venta
3. Usar ventas estratégicas, usar un buen producto, hacer visitas efectivas, cerrar los negocios en tiempo
4. Ninguna de las anteriores

1. Comunicación que se da entre cliente y empresa, que busca desarrollar relaciones productivas a través de una interacción persuasiva

1. Publicidad
2. Relaciones públicas
3. Ventas Personales
4. Comunicación boca a boca
5. Ninguna de las anteriores

1. De acuerdo a la ecuación Valor=calidad/precio; Si aumento el precio, sube el valor

1. Verdadero
2. Falso

1. Las ventas estilo consultor aparecieron a inicios de 1990

1. Verdadero
2. Falso

1. “Reconózcase a usted mismo, reconozca a otros, use la imaginación y practique la determinación “ son:

1. Estrategias de presentación personal
2. Estrategias de desarrollo personal
3. Estrategias de producto
4. Ninguna de las anteriores

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