ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO

Las innovaciones tecnológicas avanzan tan rápido que obligan a los administradores a cambiar la estrategia de sus empresas para mantenerse al nivel de sus competidores y conservar a sus clientes, es importante entender el cambio y su naturaleza, ya que buena parte del cambio que enfrentan es de alguna manera impredecible.

Muchos cambios provienen de fuerzas ajenas a la organización, entonces si algo se modifica en el ambiente externo y/o interno, y lo correcto se vuelve incorrecto, el proceso de cambio comienza a reconocer la necesidad de transformar y de descongelar el pasado. Aun cuando se reconozca la necesidad del cambio éste no siempre puede ser exitoso si el nuevo objetivo no se comprende con claridad. Muchas veces se tiene una idea clara de hacia donde se supone deberían llegar y deciden no moverse por la incertidumbre de hacia dónde llegaran o pensando que no se tiene lo necesario para hacerlo. Es necesario percibir los beneficios y contar con los recursos y las capacidades para hacerlo.

Una vez que las personas comienzan a moverse hacia lo que ahora es correcto, se vuelve imprescindible reforzar el cambio deseado, suministrando las primeras ganancias. Los administradores necesitan seguir reforzando a su personal hasta que alcance un nivel de competencia en el cual logre hacer lo que ahora es correcto y lo haga bien. Y para que el proceso de recongelar no se detenga, y en la medida de que su gente avance, es necesario que el administrador este consiente de cómo ha progresado de manera individual como colectiva.

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