ANÁLISIS Y DESARROLLO DEL CASO; TRANSPORTES DEL CENTRO

Índice:

• Fase 1 de la actividad Integradora……………………………….Pag. 2

• Funciones de la administración.
• Habilidades administrativas
• Teoría administrativa

• Fase 2 de la Actividad: Análisis del Caso…….…………………..Pag 3

• Funciones de la Administración………………………………Pag 3
• Habilidades administrativas……………...……………………Pag 4

• Teorías de administración………...……………………………Pag 4
• Cultura organizacional………...……………………………..…Pag 5
• Diversidad y ética profesional………...………………………Pag 5
• Globalización………...………………………………………..…Pag 5
• Toma de decisiones………...…………………………………..Pag 5

• Fase 3 de la Actividad Integradora; Resolución del Caso………….Pag 6

• Evaluación de la Dirección………………………………..…..Pag 6

• Definición de la estructura Organizacional…………………..Pag 6
• Revisión de las compensaciones……………………………..Pag 7
• Definir la Misión, Visión y Valores de la Empresa………….Pag 7

• Fase 4 de la actividad integradora; Conclusión…………..………….Pag 8

• Referencias………………………………………………..……..………….Pag 9

• Fase 1 de la actividad Integradora

Funciones de la administración

Si consideramos las cuatro etapas de la administración; Planeación, Organización, Dirección, Control. Esta empresa está cumpliendo parcialmente dicho proceso ya que su estructura organizacional no es adecuada.

• PLANEACIÓN

Deberá replantear la estructura organizacional, cada área deberá planear sus actividades operativas.

• ORGANIZACIÓN

Se debería de crear una nueva estructura atendiendo las necesidades actuales de la empresa. Administración y Finanzas, Recursos Humanos, Mantenimiento y Logística, Ventas y Servicios.

• DIRECCIÓN

Mantener un director General, revisando la aptitud del actual.

CONTROL

Establecer procesos y mediciones documentados, crear historial operativo.

        Definitivamente estamos ante la necesidad de un administrador o Gerente de alto nivel por lo tanto deberá contar con habilidades Conceptuales y de diseño además de habilidades Humanas.

        Evidentemente el dueño y actual gerente es de una persona que inició un pequeño negocio y dadas sus habilidades técnicas consiguió manejarlo adecuadamente y tener éxito, lo cual genero crecimiento hasta convertirse en una compañía de transportes “mediana”. En determinado momento este crecimiento rebasa la capacidad de un administrador mayormente técnico ya que las dimensiones actuales requieren de que nuevas habilidades se hubieran desarrollado, es decir la conceptual que le permitirá visualizar el entorno operativo, competitivo y de negocio lo cual le ayudará a anticipar riesgos o visualizar oportunidades, la habilidad humana le ayudará a transmitir sus ideas y conocimientos a su equipo de trabajo, solo teniendo las tres habilidades logrará sus objetivos de crecimiento.

Se recomienda apegarse a la Teoría de la Gerencia Administrativa, es un modelo clásico de administración que le otorgaran orden y dirección a la compañía Transportes del Centro.

Fase 2 de la Actividad: Análisis del Caso

• Funciones de la Administración

• Planeación; Al no contar con una estructura organizacional adecuada, esta etapa está olvidada, por lo que la operación se realiza al día, prácticamente “apagando fuegos”. Esta etapa es fundamental para el buen funcionamiento de la compañía ya que no solo la parte operativa requiere de planeación como usualmente se piensa en este tipo de compañías surgidas a partir de un negocio familiar. Es importante que se realice una adecuada:

• Planeación de gastos: (fijos y variables).
• Mantenimiento de Unidades
• Capacitación de personal.
• Control de documentos y permisos vehiculares.

• Organización; La estructura organizacional  es inválida, sin especialización de funciones administrativas y operativas, carece de claridad en la integración de los diferentes departamentos, funciones cruzadas y/o Duplicadas.

• Dirección; El dueño y fundador de la compañía creó la misma basado en sus conocimientos técnicos del negocio, hubo éxito y el negoció creció hasta el punto en donde la dirección se vio rebasada por la carencia de habilidades administrativas completas. Sin embargo su logro merece el mérito de una persona con capacidad para lograr una alta dirección previa evaluación.

• Control; Evidentemente no existe control dada la carencia de procesos operativos y administrativos. No existen manuales de procesos, sistemas estadísticos actualizados, toda la operación se hace en función de la necesidad inmediata no importando el costo y no siempre con el mejor resultado de negocio, tanto en el servicio como financiero.

• Habilidades administrativas

Habilidades técnicas; Encontramos un amplio desarrollo de Habilidades Técnicas. El director cuenta con una gran experiencia en el negocio de autotransportes que le ha valido para llevar a su compañía a un crecimiento exponencial.

Habilidades Conceptuales; En esta área encontramos la mayor oportunidad de esta empresa. El director y sus actuales gerentes no han tenido la capacidad para detectar la serie de problemas administrativos y operativos que se fueron gestando y que hoy tienen a la compañía en la crisis en la que está.

...