ANALISIS DE MERCADO

GRUPO DELTRON

Grupo Deltron S.A. es una empresa peruana fabricante de computadoras y comerciante mayorista de equipos de cómputo, componentes, suministros y periféricos que se ha consolidado como líder del mercado de la tecnología de la información en nuestro país.

Por otra parte, ha desarrollado a lo largo de su trayectoria interesantes y exitosos proyectos, como la planta de fabricación de computadoras, Xpand, la más completa plataforma de servicios al cliente del sector, que constituye una apertura al desarrollo de negocios electrónicos y pone de manifiesto la proyección de la empresa hacia la modernidad. Grupo Deltron tiene a la fecha tiene un equipo de más de doscientos trabajadores, cuenta con un canal que supera los 1,000 clientes (distribuidores calificados) en todo el territorio de la República, a quienes atiende desde Lima y sus tres sucursales ubicadas en Trujillo, Chiclayo y Arequipa.

Misión

“Ser líderes a nivel nacional en la comercialización y ensamblado de productos tecnológicos de alta calidad”.

Visión

“Ser el principal referente en la adquisición de equipos tecnológicos a nivel de Latino América”.

Valores Corporativos

• Empatía con los clientes: Brindar un servicio integral de nuestros productos vendidos a través del mejoramiento del servicio post venta, que satisfaga las necesidades reales y tengan un valor duradero.
• Trabajo en equipo: El trabajo en equipo  de nuestros colaboradores es esencial para el éxito de la compañía. Se incentiva a que los colaboradores interactúen en todos los niveles, compartiendo ideas y sugerencias para mejorar la eficiencia de la compañía.
• Calidad en el servicio: Nos esforzamos por el permanente mejoramiento de nuestros servicios formando un equipo humano de alto nivel técnico y profesional, que brinde seguridad y confianza a nuestros clientes.

LAS 5 FUERZAS DE PORTER

1. PODER DE NEGOCIACIÓN DE PROVEEDORES

La elección de los proveedores, va más allá del precio, también se ven involucrados los parámetros de compras (importaciones), calidad (garantías) y la planificación de los productos.

1.1 COMPRAS (IMPORTACIONES)

Las compras técnicas o de partes y dispositivos electrónicos, se realizan en el extranjero, mediante contactos directos con proveedores externos o a su vez mediante la búsqueda incesante de nuevas tecnologías y proveedores mediante la red INTERNET, revistas tecnológicas o incluso concesionarios nacionales de empresas extranjeras (estos últimos son considerados en casos puntuales). Los criterios de compra se sustentan principalmente en el aspecto de precios más bajos, sin embargo esto no implica que el criterio de calidad no sea considerado, lo que pasa es que existe una gran variedad de productores sustitutos de excelente calidad o productos que por su procedencia geográfica tienen costos más bajos. Las compras se realizan de acuerdo a un stock establecido de acuerdo a las ventas y simples proyecciones promedios que resultan de datos de ventas estadísticos históricos, sin embargo un criterio muy utilizado y de gran valía de compras (por la misma naturaleza de la industria informática) es el criterio de las nuevas tendencias de la industria y la obsolescencia de los que actualmente circulan y las promociones que a nivel mundial se dan en componentes y demás equipos hardware y software.

El criterio descrito obedece a un criterio técnico para prever que tecnología es conveniente para invertir en stock y cual no por su perfomance en la industria (método delphi). Por lo general el tiempo de una exportación está sujeto al lugar de donde se importe las partes, ya que la empresa importa de cualquier parte del mundo ya sea desde USA, China, o América Latina adicionando los tiempos de desaduanización, pero en promedio los tiempos fluctúan de entre 1 a 2 meses, siendo el tiempo de dos meses el más frecuente para tener el producto en la empresa incluyendo los trámites administrativos en las aduanas.

En este caso, se usarán proveedores de EEUU o más cercano (México), debido al tiempo de envío (10 días Courier, 15 días aéreo, 35 días marítimo) y calidad de productos.

1.2 GARANTÍAS DE LA IMPORTACIÓN Y DE LA VENTA, CALIDAD DE LOS INSUMOS:

Cabe resaltar que en la Cadena de suministro - SCM (supply chain managment), se involucran dos tipos de garantías, uno es la ofrecida por el proveedor y otra ofrecido por la empresa hacia el cliente, en donde se diferencia en el trato una de otra.

• GARANTÍA DEL PROVEEDOR:

Las garantías que se verificarán por parte del proveedor serán, por falla en el producto, productos incompletos, productos no pedidos; los cuales se verán de manera directa con el departamento de logística y sustentados bajo las normativas, ordenes de compras y partidas de importación (aduanas, facturas, etc.) correspondientes para el sustento de la garantía. Se evalúa el contacto con el cliente y las facilidades de entrega.

• GARANTÍA AL CLIENTE:

Cada unidad vendida llevo puesto un sello de garantía (a cual sí presenta algún signo de ser adulteradas o removidas o que muestren evidencia de intento de reparación automáticamente perderá la garantía), garantizando la autenticidad del producto ofrecido por parte de la empresa, y para poder el derecho de la misma debe estar dentro del rango establecido y haber pasado por la inspección técnica correspondiente.

La evaluación en conjunto, se determinará por factores de entrega de órdenes de compra colocadas al proveedor, forma de envío (cargas marítimas/aéreas/Courier consolidadas), tiempos establecidos y atención de garantías (sujetas a despachos a clientes).

1.3 MRP (PLANIFICACIÓN DE REQUERIMIENTO DE MATERIALES)

Ya con los proveedores definidos, se planifica las unidades a importar (tipo y tamaño), ya que los insumos serán importados, y se debe evaluar su rotación de necesidad para definir la cantidad de existencias a tener para cubrir el mercado, por ello nos ajustaremos al sistema Justo a Tiempo (JIT), al cual se le define como una técnica de la manufactura esbelta encaminada a la eliminación de desperdicios y direcciona sus mejores esfuerzos al combate en pos de la reducción de desperdicios.  El JIT, justo a tiempo, es un conjunto integrado de actividades diseñadas para lograr un alto volumen de producción, utilizando inventarios mínimos de materia prima, trabajo en proceso y productos terminados. Y así fabricar lo que se necesita, cuando se necesita en la cantidad que se necesita.

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