ANALISIS DEL MACROENTORNOANALISIS DEL MICROENTORNO

INDICE

RESUMEN EJECUTIVO

DEFINICIÓN DEL OBJETO DE ANÁLISIS

ANALISIS DEL MACROENTORNOANALISIS DEL MICROENTORNO

ANALISIS DOFA

MIX DEL MARKETING

FUENTES DE INFORMACIÓN

• INTERNAS
• EXTERNAS
• PRIMARIAS /SECUNDARIAS

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

SEGMENTACIÓN

PUBLICO OBJETIVO / METRICAS

FIJACIÓN DE OBJETIVOS

• GENERAL
• ESPECIFICOS

DETERMINACIÓN DE ESTRATEGIAS DE MERCADOTECNIA

FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

• COMO VENTAJA COMPETITIVA
• DE SEGMENTACIÓN
• FUNCIONAL
• DIFERENCIAL

PLAN DE ACCIÓN

• ESTRATEGIAS
• TACTICAS
• PERIODO

MATRIZ BCG

REQUERIMIENTOS Y PRESUPUESTO

CALENDARIO DE IMPLEMENTACION

RESPONSABLES

META

MECANISMOS DE CONTROL

PLAN DE CONTINGENCIA

PROYECCIÓN DE VENTAS A 5 AÑOS

RESPONSABLE (S) DEL PLAN DE MARKETING

RESUMEN EJECUTIVO

CEMEX fue fundada en 1906 en la ciudad de Monterrey con la apertura de la planta de Cementos Hidalgo. Durante sus primeros años, se enfrenta con diversos problemas e incluso llega a cerrar su planta durante un lapso de la Revolución  Mexicana .Sin embargo, al finalizar el periodo revolucionario, retoma sus actividades y comienza su ascenso a escala nacional. A principios de los años 20s, abre su planta de Cementos Portland Monterrey, con una capacidad anual de 20,000 toneladas, lo que le permite abastecer la demanda de cemento del noroeste de la República. Cementos Hidalgo y Cementos Portland Monterrey se fusionan para formar Cementos Mexicanos S.A. Durante más de 50 años Cemex atendió exclusivamente el mercado interno hasta que en 1973 amplió sus negocios hacia el ámbito internacional. Desde la década de los ochenta la empresa no ha dejado decrecer y ha comprado unas 15 compañías en el mundo y actualmente cuenta con presencia en más de 50 países.

• Misión: Es satisfacer globalmente las necesidades de construcción de sus clientes y crear valor para sus grupos de interés, consolidándose como la compañía de materiales para construcción, más eficiente y rentable del mundo.
• Visión: Satisfacer globalmente las necesidades de construcción. Busca ser una empresa competitiva, impulsora del desarrollo del mundo que brinde soluciones innovadoras y sustentables para la construcción, orientadas a mejorar la calidad de vida de las familias.
• VALORES: En CEMEX buscamos la excelencia en nuestros resultados y forjamos relaciones perdurables basadas en la confianza, al vivir con intensidad nuestros valores esenciales de Colaboración, Integridad y Liderazgo.

        Colaboración: Unirse al esfuerzo de los demás, aportando lo mejor de nosotros mismos, para obtener excelentes         resultados.

        Liderazgo: Visualizar el futuro y orientar el esfuerzo hacia la excelencia en el servicio y la competitividad.

        Integridad: Actuar siempre con honestidad, responsabilidad respeto y vivir con intensidad nuestros valores         esenciales.

ENFOQUE A LAS NECESIDADES DEL CLIENTE: Buscamos maneras innovadoras de apoyar los negocios y operaciones de nuestros clientes, y constantemente estamos en contacto con ellos para solicitar retroalimentación y conocer sus expectativas deservicio. Por ejemplo, hemos puesto en marcha iniciativas novedosas para aquellos clientes que necesitan el cemento a granel -como el sistema de entrega de cemento las 24 horas del día- que les permite surtir su cemento cuando les resulte más conveniente, acortando el tiempo de carga y reduciendo el papeleo.

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