ANALISIS DOFA DE TIGO

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Analisis Foda De Tigo Bolivia

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Enviado por: Rochelito 05 febrero 2014

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ANALISIS DOFA DE LA EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES TELECEL TIGO

DEBILIDADES

1. Costos elevados

De las tres operadoras de telefonía móvil, TIGO es la que presenta los precios más altos. De acuerdo al siguiente cuadro, los competidores de TIGO tienen ventaja al respecto.

Tarifas Pre Pago (telefonía móvil) (Duran Ch., 2012)

Telefónica Horario Normal Horario Reducido Horario Súper-Reducido SMS

Entel Bs 1,50 Bs 0,68 Bs 0,50 Bs 0,20

Viva Bs 1,55 Bs 0,69 Bs 0,51 Bs 0,20

Tigo Bs 1,73 Bs 0,79 Bs 0,57 Bs 0,20

A la hora de escoger un operador, el cliente generalmente busca los mejores precios, descartando así a TIGO.

2. Tigo tiene problemas de conexión a internet

El 2012 una campaña denominada “más y mejor internet para Bolivia” logró evidenciar que Bolivia tiene el internet más caro y más lento de sud américa (bolpres, 2013). Ante tal realidad, la empresa TIGO no hizo nada por mejorar la velocidad del servicio, por el contrario, llueven las quejas al respecto. Un internauta por ejemplo abrió un bloc para denunciar estos problemas de TIGO

“Alrededor de las 02:30 del día de hoy, el acceso 3G de Tigo cesó de funcionar después de dar numerosos problemas durante las horas previas: cortes constantes, necesidad de varios intentos de reconexión, conexiones que no respondían al intento de acceso a páginas de Internet... (Rejas, 2012)

Quejas de este tipo se van produciendo constantemente, dando el indicador que el servicio de internet móvil Tigo no es de los mejores, otra queja reciente se dio en febrero de este año: Lamentablemente, desde el día jueves 21 de febrero de 2013, la suscripción a internet de TIGO tiene problemas, hechas las consultas a los servicios de atención al cliente (*611) las operadoras apelan a la paciencia y explican que los servicios de suscripción están en mantenimiento. (FM Bolivia, 2013)

3. Baja presencia en el occidente del país

De acuerdo a este cuadro (Revista IN, 2011), TIGO demuestra ser el operador con mayor presencia en el orien

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te boliviano, por ello, que pareciera ser que Santa Cruz es el mercado sobre el cual Tigo priorizó sus actividades. Sin embargo, en el resto del país, concretamente en los departamentos de La Paz, Oruro y Potosí,

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