ANALISIS INTERNO SAMS CLUB PREGUNTA 1 ¿QUE TAN BIEN FUNCIONA LA ESTRATEGIA ACTUAL DE LA EMPRESA?

ANALISIS INTERNO SAMS CLUB

PREGUNTA 1 ¿QUE TAN BIEN FUNCIONA LA ESTRATEGIA ACTUAL DE LA EMPRESA?

La estrategia actual de Sam’s Club, en base a los puntos que menciona el capitulo 4 tiene un funcionamiento bueno, ya que su oferta de mercancía es en realidad muy amplia, cosa que miembros de la competencia no tienen, por ejemplo :

• Alimentos y bebidas (lácteos, carne, panadería, carnes frías, frutas y verduras, alimentos empacados secos, fríos o congelados, bebidas alcohólicas y no alcohólicas, flores y otros abarrotes)
• Salud y bienestar (servicios de farmacia y óptica, productos de salud y belleza, productos de lavandería y para el hogar, productos para bebé, artículos para mascotas y artículos para restaurantes)
• Tecnología, oficina y entretenimiento (aparatos electrónicos, inalámbricos, software, videojuegos, películas, libros, música, juguetes, artículos para oficina, muebles para oficina, revelado de fotos)
• Ropa y hogar (artículos para reparaciones domésticas, para jardín, asadores, para jardinería, muebles,

ropa, joyería, blancos, artículos de temporada, colchones y electrodomésticos pequeños)

• Tabaco/caramelos y combustible/automóviles (tabaco, frituras, herramientas de mano y eléctricas,

ventas de gasolina, centros de neumáticos y baterías)

La estrategia de Sam’s Club fue generando mayores ingresos a lo largo de los años 2001 - 2010 aumentando sus activos hasta casi 4 veces mas del 2001 al 2010

El hecho también de contar con una membresía le permitía a Sam’s Club atraer clientes ya que les hacía sentir cierto grado de exclusividad, y aunque la membresía tenía un costo de adquisición y una anualidad para mantenerla, los beneficios que con ella se obtenían despejaban las dudas para los clientes al momento de adquirir dicha membresía

El 63% de la mercancía que se distribuía en los centros de sams club era enviada desde las instalaciones de distribución de la división propia y, en el caso de bienes perecederos, de algunos centros de distribución de abarrotes de Wal-Mart.

PREGUNTA 2 ¿CUALES SON LOS RECURSOS Y CAPACIDADES CON MAYOR IMPORTANCIA COMPETITIVA DE LA EMPRESA?

La principal ventaja competitiva que tiene sams club sobre su competencia son el manejo de sus membresias

Las membresías vienen en tres categorías: ventaja, de negocios y extra. La membresía de negocios cuesta US$35 al año. Ofrece compras de "Llaves de oro", precios especiales en los vehículos, 50 por ciento de descuento en los cheques impresos, hasta un 16 por ciento de descuento en algunos servicios de FedEx, 12 por ciento de descuento en algunos servicios de FedEx Ground, y 15 por ciento de descuento en algunos servicios de negocios FedEx Kinko. Por un adicional de US$15 por mes, estos miembros pueden formar parte del Programa de descuentos médicos y de salud del Sam's Club, que ofrece hasta un 50 por ciento en dichos servicios. La membresía también ofrece un descuento del 30 por ciento sobre el seguro de salud, asistencia en carretera y un sitio web gratuito de inicio de cortesía. La membresía de negocios cuesta US$100 al año. Ofrece compras de "llaves de oro", 16 tarjetas agregadas de membresía, 2 por ciento de reembolso en efectivo con la tarjetas Discover de Sam's Club, cinco informes gratuitos de historia de vehículos y dos anuncios clasificados en línea gratis de miembro, precios especiales en los vehículos, el 70 por ciento de descuento en los cheques impresos, hasta un 21 por ciento de descuento en algunos servicios de FedEx, 15 por ciento de descuento en algunos servicios de FedEx Ground, y el 20 por ciento de descuento en algunos servicios de negocios FedEx Kinko. Estos usuarios también pueden formar parte del Programa de descuentos médicos y de salud del Sam's Club de forma gratuita, que ofrece hasta un 50 por ciento de descuento en los servicios de salud. Esta membresía también ofrece un ahorro de US$150 en honorarios de ajuste del HRA y un sitio de beneficios para el empleador. No hay servicio mensual para el procesamiento de tarjetas de crédito mercantiles y los miembros reciben descuentos de transacción con tarjetas libres de débito en las líneas de crédito, un certificado de viaje por US$100, asistencia en carretera gratuita y hasta el 50 por ciento de descuento en una página web de inicio. La membresía Ventaja cuesta US$40 al año. Ofrece precios especiales en los vehículos, y el 50 por ciento de descuento en los cheques impresos. Por un adicional de US$15 por mes, estos miembros pueden formar parte del Programa de descuentos médicos y de salud del Sam's Club, que ofrece hasta un 50% en dichos servicios. La membresía también ofrece un descuento del 30 por ciento sobre el seguro de salud, asistencia en carretera y hasta un 30 por ciento de descuento en los servicios del sitio web. Los costos de la membresía Ventaja extra son de US$100 al año. Ofrece hasta un reembolso de dinero en efectivo del 2 por ciento con las tarjetas Discover del Sam's Club, cinco informes gratuitos de historia de vehículos y dos anuncios clasificados en línea gratuitos de miembro, precios especiales en los vehículos, el 70 por ciento de descuento en los cheques impresos, hasta un 21 por ciento de descuento en determinados servicios FedEx, 15 por ciento de descuento en algunos servicios de FedEx Ground y el 20 por ciento de descuento en algunos servicios de negocios FedEx Kinko. Estos usuarios también pueden formar parte del Programa de descuentos médicos y de salud del Sam's Club de forma gratuita, que ofrece hasta un 50 por ciento en los servicios de salud. Esta membresía también ofrece un ahorro de US$150 en los honorarios del ajuste del HRA y un sitio de beneficios para el empleador. Estos miembros también reciben un certificado de viaje por US$100, la asistencia en carretera por una tarifa de US$35 y hasta el 20 por ciento de descuento en una página web de inicio.

4 PRUEBAS DEL PODER COMPETITIVO DE UN RECURSO:

• ¿Es valioso el recurso competitivamente hablando?

Si lo es, ya que en el mercado no todas manejan membresias y menos obteniendo todos los beneficios que en Sams`Club se obtienen

• ¿Es poco frecuente el recurso, los rivales carecen de el?

Es en verdad poco frecuente el uso de este recurso en la competencia, ya que la mayoria de las tiendas de autoservicio solo se dedican a vender sus productos y competir en bajos precios y promociones por temporada. A diferencia de ellos, Sams`Club procura darle a sus clientes un plus, la membrecía, con la cual entre los beneficios mas destacados están los descuentos en el sector de salud, que cubriendo la cuota de la membrecía tienen estos descuentos, así como también asistencia en carretera, descuentos en paquetería, farmacia, revelado de fotos y todos los servicios con los que cuenta Sams`Club

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