ANTECEDENTES

ANTECEDENTES

la siguiente investigación fue realizada en mueblería yunes una empresa de la localidad Fundada en 1980 por el sr Julián Yunes Ubicada en calle Manuel doblado # 102 col centro como una empresa de dicada a la venta de telas con el nombre de almacén del centro para después cambiar su rol a la venta de electrodomésticos línea blanca y mueble de madera por los actuales sr óscar yunes kadan y la Sra. Guadalupe pacheco de yunes cambiando así también su ubicación en AV. moleros sur # 311 col centro C.P. 94240 Soledad de Doblado ver Tel : 285-972-04-81

MICION

Mueblería Yunes entrega siempre un producto de calidad, satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes y superando sus expectativas, ofreciendo un alto nivel de calidad y un excelente servicio. Contando con un equipo humano inspirado en el conocimiento y el sentido de pertenencia por su trabajo, lo que nos permite seguir creciendo y mantener una estabilidad financiera.

VICION

Mueblería Yunes será en el 2016 la empresa líder en el mercado soledense, ofreciendo sus productos de alta calidad a la población a bajo precio y con su servicio de inmediata entrega a domicilio para su mejor comodidad. Caracterizada por la ética, el excelente servicio y la calidad de sus productos

PROBLEMA

Disminución de venta en línea blanca y electrodomésticos de la marca daewoo en mueblería yunes

OBJETIVO GENERAL

Buscar la razón por la cual se ha presentado una disminución de venta de esa marca en particular

OBJETIVO ESPECÍFICO

Buscar por medio de un historial de reportes de fallas de los productos daewoo

Ya comprobado buscar una solución para satisfacer al cliente de mueblería yunes ofreciéndole un producto de calidad y así mantener el prestigio y permanecer en el gusto de la comunidad soledence

HIPÓTESIS

La marca daewoo a presentado una disminución en ventas debido a un aumento en las fallar técnicas de la ya mencionada marca refrigeradores y lavadoras ocasionando así un y acumulamiento de mercancía, inconformidad en la clientela directa con los propietarios así también desprestigio de la marca y de la mueblería misma

En los siguientes documentos y graficas se demuestra como en un lapso de 4 años del 2010 al 2013 el numero de fallas en la marca daewoo a aumentado en una manera superior a las de mas marcas esta información fue proporcionada por mueblería yunes

lavadoras en 2010

easy wirpool daewoo acos

2 1 3 2

lavadoras en 2011

easy wirpool daewoo acos

1 2 4 1

lavadoras en 2012

easy wirpool daewoo acos

2 1 4 2

lavadoras en 2013

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0 2 3 1

Graficas

refrigeradores en 2010

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