ANÁLISIS DAFO ZARA

Zara es una cadena de tiendas de moda española con sede en Arteixo, La Coruña. Además de ser la empresa Holding del grupo Inditex es su cadena insignia con más de 2040 tiendas repartidas por todo el mundo. Desde su nacimiento, Zara ha revolucionado el mundo de la moda con un modelo de negocio innovador, tanto, que es unos de los modelos de negocios más estudiados en los MBA de las mejores universidades del mundo.

El modelo de negocio de Zara está caracterizado por la flexibilidad, la capacidad de adaptación, la orientación al cliente y la innovación continua.  Este modelo le permite responder siempre a las necesidades del mercado lo más rápido posible.

La estructura de Zara es conocida por su integración vertical, que cubre todas las fases del negocio: diseño, fabricación, logística y venta en tienda propia. Esto garantiza su flexibilidad. Las tiendas por otra parte están ubicadas en puntos estratégicos – las calles más concurridas y conocidas – lo que permite que en ellas confluya la demanda y la propuesta de los equipos de diseño además de reducir casi a cero su inversión en publicidad.

El cliente es el motor principal de la sociedad y es por eso por lo que Zara cuenta con un amplio grupo de profesionales cuya labor es reaccionar a los deseos de los clientes en el menor plazo posible diseñando y desarrollando el producto.

Todo esto se hace en tiempo real. De forma diaria los jefes de tienda reportan todo lo que se ha vendido con el objetivo de tomar decisiones lo más rápido posible y paralelamente tramitan los diseños a los centros de producción y enviando a las tiendas lo más rápido posible tardando solamente entre 10-15 días. Y todo esto es posible gracias a su sistema logístico basado en el modelo JIT, concebido para asegurar la renovación continua de la oferta y mantener un stock nulo.

En cuanto a su estrategia de precios, más allá de seguir una estrategia de precios en función a las características de cada mercado, está atento a lo que los consumidores están dispuestos a pagar con sus ingresos promedio. Por ejemplo, las prendas son un 24% más caras en Francia, Italia y Alemania y en el caso de México e Inglaterra son un 50% más caras. Esto se traduce a que Asía es el continente que más aporta a sus arcas. España aportó un 19% y el resto de Europa un 46%.

Si bien para realizar un buen análisis DAFO se requiere un buen análisis interno y externo tanto de la empresa como del mercado, podemos, con la información obtenida, realizar un análisis que nos permita entender un poco más la situación de Zara y el mercado en el que está.

Debilidades

1. Saturación del mercado: El mercado de la moda es un mercado en constante crecimiento (2,4% CAGR) y con un alto número de competidores. Además, al tener productos de buena calidad y buenos precios, los posee todo el mundo por lo que con ellos no se adquiere diferenciación, ni estatus.

2. Choque entre marcas: Zara forma parte de Inditex, la cuál tiene, incluyendo Zara, siete marcas de ropa que se hacen la competencia entre ellas.

3. Distribución centralizada en España: Inditex es una empresa internacional por lo que tener su distribución en España es una ya que la distribución fuera de Europa es más costosa.

4. Política personal débil: El mayor numero de empleados en Inditex ocupan puestos poco motivadores, con sueldos bajos y muchas horas de trabajo. Además, suelen tener contratos temporales, que a veces solo llegan a los 6 meses de prueba. Esto hace que la rotación sea elevada lo que impacta de forma negativa.

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