ANÁLISIS DE COMPETITIVIDAD

ANÁLISIS DE COMPETITIVIDAD

Actividad: 

Evaluar la adquisición de la compra de un horno eléctrico a través del servicio

telefónico, utilizando como referencia las páginas web de tres multitiendas. Discutir los

resultados, conclusiones e informe.

Conteste las siguientes preguntas en relación a lo desarrollado en el laboratorio

1. Cuál (es) son los atributos más importantes para este producto?

2. Cuál es la empresa que Ud(s) elige como la mejor opción de compra?

3. Fundamente la decisión, utilizando las ventajas competitivas seleccionadas.

4. Qué aspectos debe mejorar la empresa seleccionada versus sus competidores

5. Existen otros atributos que generan factores de competitividad en esta industria

6. Evalúe la plataforma web, es efectiva?, qué se puede mejorar al compararlas entre sí?

7. El marketing es adecuado, apunta a un sector específico?

8. De qué depende la eficacia de esta herramienta de evaluación?

RESPUESTAS.

R1: son la marca, el modelo, las dimensiones, el precio, calidad de los materiales,  opiniones y valoraciones de otros clientes.

R2: la empresa que según nuestro parecer cumple con la mayor calidad de servicio de venta a través de su plataforma online es Falabella.

R3: falabella posee una interface más llamativa que sus competidores, más agradable a la vista con un diseño simple y detallado, proporciona al cliente toda la información necesaria para que este pueda realizar una compra con éxito, a un precio razonable. También la página es muy amigable a la hora de interactuar con ella.

R4: sin bien la información que entrega sobre el producto es eficiente y clara, uno de sus competidores lo hace de forma más detallada y completa, por lo que debería entregar un poco más de información. También vimos una carencia de imágenes del producto, podrían incluir un poco más.

R5: falabella posee un sistema de información a través de chat en línea, esto es una ventaja ya que optimiza el tiempo de compra.

R6: cumple con su función destinada, es efectiva aunque podría mejorar los puntos mencionados anteriormente. Las paginas podrían ser más innovadoras, las tres siguen un mismo patrón de diseño es sí unos más llamativos que otros.

R7: apunta hacia un sector más joven o un sector que está más familiarizado con la tecnología por lo que en ese punto su función de marketing se vería un poco limitada.

R8: depende del gusto del consumidor, de su objetividad a la hora de realizar el análisis, de estar consciente de los factores que él considera ventajas o desventajas. Tiene mucho que ver con la opinión personal.

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