Actividad 1. Conflicto

Actividad 1.

Instrucciones: De manera individual contestar las siguientes preguntas:

1.- ¿Qué es conflicto?

Situación en la que dos o mas persona se enfrentan porque tienen diferentes

puntos de vista u opiniones sobre algún tema.

2.- ¿Cuáles son las diferencias entre los puntos de vista tradicional, de relaciones

humanas e interaccionista del conflicto?

Que uno cree que el conflicto es algo malo que debe de evitarse de cualquier

modo, otro propone que el conflicto es algo natural como el orden y el desorden y

el ultimo dice que el conflicto es bueno ya que cualquier grupo de personas

necesitan de el para poder llevar una buena relación.

3.- ¿Cuáles son las etapas del proceso de conflicto?

Las etapas del conflicto son 5:

1era. Etapa. Posible oposición o incompatibilidad.

Comunicación:

la causante de las fuerzas contrarias de las cuales surgen los malentendidos.

Estructura:

tamaño, especialización, jurisdicción, compatibilidad de metas, estilo de liderazgo,

sistema de recompensa y grado de competencia.

Variables personales:

Esta de pende la forma de ser de las personas, sus ideas y características.

2da. Etapa. Conocimiento y personalización.

Conflicto percibido:

Aquí se relaciona con el sistema cognitivo, y es donde las partes están

conscientes de que el conflicto está presente.

Conflicto sentido:

En este se enciende un conjunto de estructuras cerebrales que responden a

ciertos estímulos ambientales produciendo respuestas emocionales, este es

llamado sistema límbico.

3era. Etapa. Intenciones.

en esta etapa es donde solemos tener la intención de actuar de una forma en

específico.

4ta. Etapa. Comportamiento.

Aquí es donde el conflicto ya se puede apreciar por medio de las expresiones,

acciones y reacciones que son demostradas por los involucrados.

5ta. Etapa. Resultados.

En esta etapa se llega a un acuerdo de parte de los involucrados.

4.- ¿Qué es negociación?

Proceso en el que las partes llegan a un cuerdo y en que intercambian bienes o

servicios según el sistema monetario de cada uno.

5.- ¿Cuáles son las diferencias entre los acuerdos distributivos e integradores?

Que en uno se busca llegar a un acuerdo en que las partes involucradas se vean

satisfechas, mientras que en el otro uno da las partes termina con la sensación de

haber perdido mientras la otra se queda con la satisfacción de haber ganado.

6.- ¿Cuáles son las cinco etapas del proceso de negociación?

1.- Preparación y planeación.

2.- Definición de reglas generales.

3.- Aclaración y justificación.

4.- Toma de acuerdos

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