Actividad 3 ETIQUETA EN LA EMPRESA

                                                  Actividad 3 ETIQUETA EN LA EMPRESA

                                                          Atención a Usuarios 2

                                                            Destinos Turísticos

Estimado aprendiz favor leer el material de apoyo titulado: Etiqueta y protocolo empresarial.

Después de leer el material responda las siguientes preguntas:

1.Defina protocolo y mencione su origen:

Protoco es la regla ceremonial diplomática o palatina establecida por un decreto o las costumbres, en si se puede evidenciar que la palabra protocolo procede del latín PROTOCOLLUM. El primer libro en donde se nombró el comportamiento educado fue “El cortesano” de Baltasar de castiglione. También se puede nombrar el código de Hammurabi y los jeroglíficos de Egipto, en donde se habla sobre los términos y expresiones del protocolo. En la evolución del hombre la educación ha sido uno de los inventos más fundamentales, ya que, a través de la historia se desarrollan ejemplos de pautas sociales y normas de comportamiento. A través de las épocas se puede evidenciar pasos de cómo ser un caballero o una dama. Algunas etiquetas se pusieron de moda en el reinado de Luis XIV, donde se encontraban letreros en el pasto para que las personas no ofendieran sus reglas, además siendo él una persona muy estricta.

El protocolo siempre ha existido, contando con normas que facilitan la convivencia entre sí, se ve reflejada tanto en la vida social como la empresarial.

2-Defina etiqueta y que tipo de etiquetas existen:

Son las reglas que están presentes en el comportamiento humano en donde se reflejan los buenos modales de cada persona, principalmente el respeto y tolerancia hacia los demás, y así tener una vida armoniosa.

• Etiqueta Social:

Son aquellas normas que se debe seguir mientras se encuentran en público o en los actos sociales.

• Etiqueta Militar:

Según las ordenanzas militares como de trabaja, de diario, gala etc. Cada uno tiene diferente clase de uniforme y clase de modalidad.

• El Ceremonial:

Las personas que asistan a una ceremonia de cualquier tipo deben tener apropiado protocolo debe mostrar amabilidad y respeto a la dignidad de una persona.

3-Defina Protocolo empresarial y que información debe contener el manual.

Facilitan las relaciones entre las instituciones y las personas reuniendo las normas, maneras y cortesías evidenciando amabilidad y respeto por los demás. Donde todos los trabajadores realizan un compromiso donde es fundamental la imagen corporativa, teniendo en cuenta sus jerarquías.

...