Actividad: 5.- Análisis de cadena de valor

Objetivo

Dentro de esta actividad se busca comprender las áreas participantes en una organización, para crear valor al cliente e identificar actividades que no agregan valor, determinar cómo estas actividades están interrelacionadas, analizar cómo contribuye la cadena de suministro en la cadena de valor y por último desarrollar un plan de acción para mejorar la cadena de valor.

Procedimiento:

1.- Leer y analizar el caso.

2.- Desarrollar cada parte del proceso dentro de la actividad.

3.- Realizar un diagrama de flujo y un plan de acción.

4.- Realizar una presentación con los resultados obtenidos.

Supongan que ustedes son un grupo de consultoría y han sido contratados para asesorar a un famoso escritor de libros, cuyo objetivo es identificar la cadena de valor de su negocio y ayudarle a obtener mejores ganancias.
Análisis de la actividad

1. El primer paso es hacer una lluvia de ideas de las actividades presentes en la filmina y establezcan donde pueden existir los mayores costos de la cadena o actividades que no agregan valor.

• Vender mediante Amazon Logística
• Hacer documentos PDF
• Hacer copias en diversos idiomas más potenciales a la compra
• Plataforma rápida, accesible e intuitiva
• Fácil compra mediante PayPal uh otros medios de compra
• Acceso a PDF por tiempo limitado
• Promociones si compras dos, el tercero te sale a mitad de precio y de regalo un divisor
• Libros interactivos para todo el público desde niños hasta adultos
• Una gran gama de autores en la biblioteca de la plataforma
• Ediciones especiales (Libros exclusivos)
• Libros firmados con firma electrónica por parte de los autores dando una exclusividad mayor
• Un foro en la plataforma donde los usuarios puedan opinar entre ellos mismo dar referencias sobre los libros dando recomendaciones
• Un buzón de sugerencias a mejorar
• Atención al usuario mediante chat online

ACTIVIDADES QUE AGREGAN VALOR

Logística de entrada: Programación

Operaciones: Mantenimiento de equipo, pruebas, gestión operativa

Logística de salida: Procesamiento de pedidos.

Marketing y venta: publicidad, promoción, ventas, precios, canales, gestión de venta

Servicio: Instalación, mantenimiento

ACTIVIDADES QUE NO AGREGAN VALOR

Tiempo invertido en procesar es un desperdicio

Tiempo improductivo entre etapas del proceso 

A nivel organizativo, identifiquen los procesos del negocio, paso a paso, que se utilizan para servir al cliente final. Estos pasos incluyen la comercialización de los productos o servicios, ventas y toma de pedidos, procesos operacionales, la entrega, el apoyo, y así sucesivamente

• Desarrollar el funcionamiento del libro con el software
• Identificar plataformas de venta.
• Implementar las estrategias de venta.
• Distribuir el producto.
• Revisar que siempre se brinde la mejor calidad del servicio.

1. Elaboren un diagrama de flujo paso a paso de los trabajos que se llevan a cabo. 

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2.- Análisis de valor.

Ahora, para cada actividad que hayan identificado, incluyendo la cadena de suministro, hagan una lista, en dos columnas, con las actividades que crean valor y las que no, las cosas que los clientes finales perciban de valor y la forma en que cada actividad se lleva a cabo.

Plan de acción:

1. Realizar una campaña de publicidad para dar a conocer el libro y para distribuirlo.
2. Realizar la traducción del libro a través de un servicio externo.
3. Crear una base de datos confiable.
4. Realizar un estudio de mercado para identificar valores de venta y plataformas de disponibilidad.
5. Identificar las plataformas para la distribución del libro.

1. Planeación de cambios y desarrollo del plan de acción.
   En el momento en que hayan completado su análisis de valor, es probable que se hayan generado un montón de ideas para aumentar el valor que ofrecen los clientes.

1. En primer lugar, elijan los triunfos rápidos, fáciles y económicos.

• Vender un estimado de 500 libros por mes
• Que los libros lleguen a ser best seller
• Lograr llevar a vender libros a varios países

1. Seleccionen los cambios más difíciles. Algunos pueden ser poco prácticos.

• Que los libros solo se escriban en un solo idioma
• Formas de difundir el libro
• La forma de distribución
• El marketing de promoción

Luego, desarrollen el plan para priorizar las tareas con un objetivo alcanzable, con el fin de ofrecer una mejora consistente para el cliente que los contrató.

Plan de acción:

• Para vender libros de manera eficiente, invertiremos en publicidad a través de reseñas de influencers y marketing On line.
• Para que el libro tenga una premiación tan importante, debe de tener una increíble historia y un mensaje inspirador.
• Realizaremos contratos con las distintas plataformas, para lograr una distribución mundial.
• Adquirir un servicio de traducción de idioma para no quedarnos en uno solo.

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