Actividad Entrevista con el experto. Administración de mercadotecnia

UNIVERSIDAD TEC VIRTUAL

ACTIVIDAD 6

ENTREVISTA CON EL EXPERTO

ADMINISTRACIÓN DE MERCADOTECNIA

Profesores Titulares: Dr. Salvador Treviño Martínez/  Mtra. Adriana Carranza Garza

CRISTINA MENA ARJONA

1135389

CAMPUS MONTERREY

01 JUNIO 2015

RESUMEN Y MARCO TEÓRICO

Canales de distribución y logística Armando Quintanilla - Experto en Área Logística

Aspectos que una empresa debe de considerar

Logística es un proceso administrativo que planea, implementa y controla el flujo efectivo de materiales e información relacionada desde el inicio hasta que llega al último consumidor. Logística- Logie Casa, Luggage, Marechal de Logie

La logística de mercado consiste en planificar la infraestructura necesaria para satisfacer la demanda,

implementarla y controlar los flujos físicos de materiales y bienes finales desde sus puntos de origen hasta

sus puntos de uso final, con el fin de satisfacer las exigencias del cliente obteniendo un beneficio.

2 tipos de actividades:

• Clave: Mucho costo, se hacen todos los días

• Servicio al cliente (cómo hacer un pedido, oportunidad de optimizar costos, entregas) Es importante entender las necesidades del cliente no pensar por el cliente. Incluye: Tiempos de entrega, disponibilidad de mercancía, atención
• Inventarios: acumulación de mercancía,
• manejo de información: tecnología para que las empresas tengan información confiable
• transporte: costo intrínseco dentro de lo que oferta un cliente
• (compras/ abastecimiento)

• Soporte: No se hacen todos los días. Compras

Donde embona la logística en la cadena de suministro?

Centrada en una empresa, en sus intermediarios.

Entender que son 7 procesos clave. Hay actores clave: Proveedor que sirve a ti y a la competencia no puede ser una cuestión de diferenciación vs proveedor socio.

La administración de la cadena de suministro comienza antes que la distribución física y consiste en abastecer estratégicamente los insumos adecuados (materias primas, componentes y principales equipos de producción), convertirlos de manera eficaz en productos terminados y luego transportarlos hasta su destino final.

Tendencias de logística?

Basado en la tecnología. RFID Microchip en los productos. Ventas virtuales. TESCO compañía de supermercados virtuales en estaciones de tren.

Idioma inglés. Términos de comercio internacional. Sistema métrico decimal. El que tenga la

tecnología es el que va a llevarse al cliente.

Gracias a sus magníficos sistemas de información y logística, y a su capacidad de compra, los grandes minoristas como Walmart son capaces de ofrecer un buen servicio y volúmenes inmensos de productos a precios atractivos que atraen a infinidad de consumidores.

Las devoluciones controlables, que son resultado de problemas o errores por parte del vendedor o del cliente, y que en su mayor parte pueden ser eliminadas con un mejor manejo y almacenaje, un mejor envasado, un transporte más eficiente y una logística de punta por parte del vendedor o sus socios en la cadena de suministros.

EJEMPLOS

Bachoco

La empresa Bachoco es una de las 10 más grandes productoras a nivel mundial de huevo y pollo. Dentro de sus objetivos se encontraba establecer una operación sistematizada, con visibilidad y disponibilidad de la información y mantener un control estricto sobre los costos y garantizar la máxima frescura del producto entregado. Para esto desarrolló una solución específica que permite:

• Planear y optimizar los procesos de recolecta y transferencia con los mejores costos, mediante la implementación de Rutas combinadas Recolecta - Transferencia.
• Optimización del uso del transporte tipo FULL.
• Y la consolidación de cargas.

Logística: implantó una operación estructurada con procesos documentados y operaciones predefinidas, que garantizan un desempeño óptimo y estable.

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