Activos Intangibles

Medir la Disposición Estratégica de

los Activos Intangibles

Robert S. Kaplan

David P. Norton

Los activos intangibles son la fuentes más importante de la organización que otorgan ventajas competitivas sobre otras empresas.

Medir el valor de éstos activos tales como la cultura de una empresa, sistemas de gestión del conocimiento y las destrezas de los empleados constituyen un reto de la contabilidad. Los ejecutivos saben que estos activos son difíciles de copiar, lo que los convierte en una fuente poderosa para una ventaja competitiva sostenida. Si los ejecutivos pueden medirlos, podrían manejar de manera más fácil y precisa la posición competitiva de su compañía.

En cierto sentido, el desafío es imposible. Los intangibles se diferencian de los activos financieros y recursos físicos en el sentido de que su valor depende de qué tan bien sirven a la organización que los posee. Si bien eso impide una valoración independiente de los activos intangibles, apunta hacia un enfoque completamente distinto para evaluar su valor. En este artículo, los creadores del Balanced Scorecard recurren a las herramientas y marcos de éste ¿en especial a una herramienta llamada el mapa estratégico, para presentar una manera gradual de determinar la disposición estratégica, la que se refiere a la alineación del capital humano, de información y organizacional de una empresa con su propia estrategia. En este método, las empresas identifican los procesos más críticos para crear y entregar su propuesta de valor, y determinan el capital humano, de información y organización que requieren esos procesos.

Algunos ejecutivos evitan medir los activos intangibles, porque parece algo tan subjetivo. Pero al usar los enfoques sistemáticos delineados en este artículo, las empresas pueden ahora medir lo que quieren, en vez de querer lo que actualmente pueden medir.

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