Actualización del proceso de reclutamiento y selección del personal en la empresa Teleperformance Colombia
Enviado por Zuly Vasquez Vivas • 2 de Abril de 2023 • Tesis • 8.138 Palabras (33 Páginas) • 93 Visitas
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA[pic 1]
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA
EDUCACIÓN UNIVERSITARIA, CIENCIA Y TECNOLOGÍA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN CABIMAS
ACTUALIZACIÓN DEL PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y
SELECCIÓN DEL PERSONAL EN LA EMPRESA
TELEPERFORMANCE COLOMBIA.
Propuesta de Trabajo de grado como requisito parcial para optar
al título de Ingeniero Industrial
Autor: Melina Nava
Tutor académico: MSc. Janet Romero
Tutor metodológico: Ing. Levy Riera
Cabimas, agosto de 2021
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO[pic 2]
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN CABIMAS
ACTUALIZACIÓN DEL PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y
SELECCIÓN DEL PERSONAL EN LA EMPRESA
TELEPERFORMANCE COLOMBIA.
Autora:
Melina Nava
Cabimas, agosto de 2021
ACTUALIZACIÓN DEL PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y
SELECCIÓN DEL PERSONAL EN LA EMPRESA
TELEPERFORMANCE COLOMBIA.
ÍNDICE GENERAL
LISTA DE CUADROS……………………………………………… RESUMEN………………………………………………………… INTRODUCCIÓN……………………………………………………. CAPÍTULOS I. EL PROBLEMA………………………………………………….... Contextualización del Problema……………………………………. Objetivos de la Investigación……………………………………….. Objetivo General…………………………………………………….. Objetivos Específicos………………………………………………... Justificación de la Investigación……………………………………. II. MARCO TEÓRICO REFERENCIAL……………………………. Antecedentes de la investigación…………………………………. Bases teóricas………………………………………………………... Sistema de variables…………………………………………………. Definición conceptual…………………………………………………… Definición operacional……………………………………………….. III. MARCO METODOLÓGICO…………………………..…… Modalidad de la investigación………………………………………. Diseño de la investigación…………………………………………… Tipo de investigación…………………………………………………. Procedimiento de la Investigación…………………………………... Población y Muestra………………………………………………….. Técnicas e instrumento de recolección de datos……………….. Revisión Documental…………………………………………. Observación Directa………………………………………………….. Técnica de Análisis de Datos………………………………………... Análisis Cualitativo……………………………………………………. REFERENCIAS………………………………………………………… LISTA DE CUADROS CUADRO 1. Operacionalización de las variables……………………………… 2. Población………………………………………………………….. | vi vii 1 3 4 7 7 7 8 19 19 20 21 21 22 22 23 23 25 25 25 28 29 30 30 31 32 32 pp. 23 23 |
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN C.O.L – CABIMAS
INGENIERÍA INDUSTRIAL
ACTUALIZACIÓN DEL PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y
SELECCIÓN DEL PERSONAL EN LA EMPRESA
TELEPERFORMANCE COLOMBIA.
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN: Gestión empresarial (Administración de personal)
Propuesta de Trabajo de Grado
Autor: Melina Nava
Tutor académico: MSc. Janet Romero
Tutor metodológico: Ing. Levy Riera
Agosto 2021
Resumen
El presente estudio tendrá como objetivo proponer la actualización del proceso de reclutamiento y selección del personal en la empresa Teleperformance Colombia. El marco teórico estará sustentado por los autores Adecco (2018), Castaño, López y Prieto (2011), Perry (2014), Prieto (2018), entre otros. Este estudio se enmarcará en la modalidad científica, bajo un diseño de campo, siendo de tipo descriptiva. La misma, está comprendida por una población y muestra conformada por 25 trabajadores pertenecientes a la empresa antes mencionada, específicamente a su departamento de recursos humanos. Se utilizará como técnica e instrumentos de recolección de datos: observación directa, encuesta, cuestionario, revisión documental. Como técnica de análisis de datos se aplicará el análisis cualitativo y cuantitativo, para la interpretación de los resultados.
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