Administración de Empresas.Proceso de compras

[pic 1][pic 2]

Universidad Abierta para Adultos

Recinto Santo Domingo Oriental

Escuela de Negocios

Administración de Empresas

Asignatura

Administración de Servicios

Tema

Trabajo Final

Facilitador:

Manuel Tejeda

Sección:

Virtual

Presentado por

Matricula:

Santo Domingo Este, Rep Dom.        

Octubre, 2019

TABLA DE CONTENIDO

Presentación        1

Tabla de contenido        2

Introducción        3

• Misión, Visión, Valores
• Objetivo general
• Servicios que ofrecemos
• Características de los servicios que ofrecemos
• Componentes de nuestros servicios
• Políticas de servicio
• Forma en la que se ofrecen nuestros servicios

Concepto sobre nuestros clientes         8

• Quienes son nuestros clientes
• Conoce tus clientes
• Creación clientes satisfechos

Conclusión        9

Bibliografia        10

Introducción

AUT Gestores de Cobros y Asociados SRL

Somos una firma de gestores de cobros comprometida con el progreso de su empresa, especializada en procesos de cobros, recuperación de deudas y asesoría jurídica adecuada, constamos con vasto conocimiento de las operaciones de ejecuciones persuasivas, compulsivas y forzadas según los casos en cuestión, así como gestiones efectivas de cobros créditos comerciales sustentados en cheques, facturas, letras de cambio, cesiones de créditos, préstamos hipotecarios, pagares bajo firma privada y notarial, cobranzas, obligaciones contractuales, incautaciones de ventas condicionales, entre otros.

En los actuales momentos hay muchas empresas y personas físicas-comerciantes que están que se ven afectadas o sin flujo de efectivo que son necesarios para el normal desenvolvimiento y el crecimiento en los negocios porque algunos clientes morosos o deudores no le pagan a tiempo, déjelo en nuestras manos y nosotros nos comprometemos con los resultados de recuperar sus dineros y valores solo cobrando un por ciento % muy razonable de los montos obtenidos o valores recuperados.

Misión

Ofrecerles a nuestros clientes la recuperación de sus cuentas, la accesoria idónea, saneamiento de las cuentas.

Visión

Convertirnos en la empresa recaudadora de cuentas incobrables número 1 del país y devolverle la tranquilidad sobre finanzas.

Valores

• Calidad
• Integridad
• Compromiso
• Seguridad
• Responsabilidad
• Garantía

Objetivo General

Mejoramos las finanzas de su empresa poniendo al día las facturas pendientes de cobro mediante una gestión profesional y efectiva.

Servicios que Ofrecemos

• Gestión de carteras de clientes.
• Cobros de facturas.
• Cobradores telefónicos
• Cobradores presenciales.
• Asesorías legales.
• Recuperación de activos impagables.

Características de los servicios que ofrecemos

• Planeación y preparación.

Su empresa contara con un análisis de su cartera de clientes, con los estados de cuentas individuales conciliados e iniciar la preparación y separación de los clientes morosos según vencimientos de facturas.

• Comunicación y negociación.

Una vez se tiene definido estado de crédito del cliente y establecida la estrategia de recaudo, se procede a establecer el contacto directo.

• Compromisos y seguimiento continuo

Tenemos un personal capacitado y comprometido con su empresa para el recaudo de las finanzas incobrables, dando un seguimiento continuo.

• Personal altamente capacitado

Contamos con los mejores gestores y abogados para la asesoría legal si así lo necesitase en las áreas de negocio.

• Soporte técnico

Con la intención de poder responder a cualquier necesidad dispone de técnicos y analistas que nos ayudarán a aportar las mejores soluciones de recuperación de finanzas en cada caso.

...