Administracion De Ventas

1.- ¿Que es Ventas Personal?

La venta personal es una herramienta de lamezcla promocional o tipo de venta en donde un determinado vendedor ofrece, promociona o vende un producto o servicio a un determinado consumidor individual de manera directa o personal (“cara a cara”).

2.- ¿Cuáles son las actividades de ventas que realiza un vendedor?

Tareas de producto/servicio (preparación de ventas)

- Conocer beneficios y características del producto/servicio

– Conocimiento de las condiciones de venta

– Saber manejar con soltura el producto

– Conocer las características de la prestación de servicios

– Conocimiento preciso de precios y sus modificaciones

Tareas de empresa (preparación de ventas)

- Cumplir con las cuotas de venta (objetivos)

– Desarrollo de los nuevos mercados programados

– Obtener el menor gasto derivado de las operaciones de venta

– Mantener o mejorar la imagen corporativa en las relaciones con los clientes

– Comunicar errores en los procesos y/o proponer mejoras

– Abrir canales de distribución

– Planificar visitas comerciales y/o cumplir tiempos

Tareas de competencia ( preparación de ventas )

- Tener identificada a la competencia

– Conocer los productos/servicios de la competencia y sus diferencias

– Conocer campañas especiales en curso

Tareas de mercado (argumentación y transacción)

- Atender las reclamaciones de los clientes

– Explicar promociones y ofertas disponibles para la venta

– Realizar demostraciones del producto

– Dar consejos de uso sobre el producto

– Proporcionar un trato educado y cercano

– Dar un servicio general

– Resolver dudas sobre el servicio

– Saber usar terminales y sistemas de pedidos

– Informar de garantías y seguros

– Informar sobre alternativas dispuestas por la empresa

– Obtener información sobre el mercado

– Dar servicio postventa si no existe departamento concreto para tal labor

3.- ¿Cuáles serían las bondades que expondrías a un aspirante de ventas que no se sienta seguro para iniciar la carrera de ventas?

Yo les diria que vender es arte, muy beneficiosa, que con elpaso del tiempo adquirimos

4.- ¿Quiénes son los prospectos?

Prospecto

m. Folleto explicativo que llevan algunos productos,especialmente los medicamentos,donde se informa sobre su modo de uso,su composición,sus funciones y otros datos útiles.

Impreso de pequeño tamaño o anuncio breve de una obra,un escrito,un espectáculo o algún producto que se promociona.

5.- ¿Cómo se clasifican los vendedores?

* Vendedores de Mayoristas: Estos vendedores representan al intermediario o mayorista, quien tiene existencias de muchos productos de varios manufactureros distintos. Por lo general, éstos intermediarios se dedican a la reventa de artículos.

2. Vendedores de Minoristas:

Este tipo de vendedores, constituye el núcleo de la porción de cualquier fuerza nacional de trabajo dedicado a "ocupaciones de ventas". Por ejemplo, en supermercados, tiendas departamentales, librerías, ferreterías, restaurantes, etc. Este tipo de vendedores suelen estar mal pagados y desentrenados.

3. Clasificación Según el Tipo de Actividad Que Realizan:

* Vendedores Repartidores: Los vendedores entregan el producto por ejemplo, refrescos o gasolina y dan servicio al cliente. Sus responsabilidades acerca de la toma de pedidos son secundarias, aunque la mayoría de estos vendedores están autorizados y son recompensados por encontrar oportunidades de aumentar las ventas a lascuentas actuales. El único

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