Administracion Mercadeo

Conceptos y elementos

El término que de ahora en adelante estará tan ligado a todos, nunca ha estado

lejano, pues el Mercadeo nos concierne y está en cada una de nuestras facetas

diarias. Veámoslo de una manera simple y sencilla. Antes de salir para el colegio en

la mañana, realizamos una serie de acciones y encontramos una serie de hechos

sumamente significativos.

A manera de introducción lo anterior nos va a servir para ir creando una panorámica

del significado de Mercadeo. Por regla general, casi siempre que se está frente a

este concepto, lo primero que aparece en la mente es la palabra “ventas”, o a lo mejor

“publicidad” y por qué no “relaciones públicas”, como podría ser también una

combinación de éstas. En realidad existe algo de cada una de ellas dentro del

Mercadeo, pero se debe tener claro que ninguna de ellas es sinónimo de la misma, y

a lo mejor no constituyen lo más importante dentro del concepto.

Para ir penetrando en el campo del Mercadeo, es importante resaltar que solamente

llegaremos al significado de ésta, cuando se coordinen todas las actividades. Por

ejemplo: Nuestra casa solamente estará terminada cuando el arquitecto reúna todos

los materiales, del mismo modo el Mercadeo necesita de todas sus partes, porque

algo está claro, este concepto es mucho más que la suma de todas ellas.

Es hora de introducir algunos vocablos de importancia en el estudio del Mercadeo,

tales como: necesidades y deseos de los seres humanos. Los economistas

acostumbran decir que los bienes y servicios proporcionan un conjunto de beneficios

y obviamente este término no es más que satisfacción. Entonces, el Mercadeo está

relacionado con el proceso de intercambio que ofrece satisfacción a las personas que

componen la sociedad.

Es necesario entender el Mercadeo como un sistema, como un conjunto de

elementos, que pueden estar conformados por creencias, por valores, por opiniones y

actividades que nos presentan la forma de intercambiar de las empresas con todo su

entorno, además, el sistema involucra también técnicas, que son las que le darán

movimiento a éste.

Explicando lo anterior, creemos necesario explorar algunos conceptos de Mercadeo.

Según el escritor Philip Kotler, en su más reciente texto proporciona la siguiente

definición:

“Es un proceso social a través del cual individuos y grupos obtienen lo que

necesitan y lo que desean mediante la creación, oferta y libre intercambio de

productos y servicios valiosos con otros”

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