Administracion

Los Factores que Afectan a la Empresa

Sebastián Kröger Navarro

Administración General

Instituto IACC

21 de julio de 2013

¿Cómo pueden afectar las variables externas e internas a la empresa?

Las variables son importantes para analizar el desarrollo de una empresa, y como decía la lectura de la semana es la empresa quien debe adaptarse a las variables externas, considerando que trabajo en CMR Falabella, analizaremos las 5 variables:

• Política: o restricciones legales, se refiere a los marcos legales mínimos que debe cumplir la empresa para su funcionamiento, y casi siempre es restrictiva e impositiva, CMR depende de las normas establecidas por SBIF (Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras)

• Económico: depende fuertemente de la situación económica general de la sociedad, afectando directamente a los consumidores, siendo estos los que adquieren los bienes o servicios. Siendo esta variable, tal vez, una de las más importante ya que de esta depende el comportamiento de la empresa en cuanto a su proyección. Actualmente hay mas clientes dado que están más dispuesto a tomar créditos debido a la estabilidad económica que presenta el país.

• Sociales: la empresa debe adaptarse culturalmente a la sociedad, apuntando a las costumbres de las personas. CMR es una empresa transversal que trata de llegar a todo nivel de la sociedad para así poder satisfacer con sus distintos productos a los clientes, además de ofrecer cruce de productos con los demás participantes del holding (Banco Falabella, Seguros, Viajes, Falabella, Tottus, Home Center)

• Tecnológicas: tiene una fuerte influencia sobre la administración y sobre las operaciones. Involucra todos los conocimientos para ejecutar las tareas con el fin de conseguir objetivos propuestos. De esta manera contamos con una gran red la cual nos permite ver en el minuto cada movimiento de los clientes con sus tarjetas. A demás de resolver cada problema que se le presente no importa donde haya sido este.

• Ambientales: se refiere al marco físico y natural que involucra a este, en el caso de CMR, involucra lo físico, estando presente en casi todo el país.

En cuanto a las variables internas, según mi parecer de los factores internos (clientes, proveedores, distribuidores, competencias y productos sustitutos) que más afectan a CMR son los clientes, ya que últimamente culturalmente son más informados y saben más sobre sus derechos como consumidores. En cambio las competencias, no hay amenazas ya que CMR es pionera en créditos perteneciente al retail, y ha sido por tiempo la mejor empresa en su sector.

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