Administracion

MISION:

Ser un grupo de personas que trabajan para satisfacer las necesidades de cada uno de sus clientes, con amabilidad, servicios originales, en un ambiente único y auténtico, a través de la protección y conservación de los medio ambiente , recursos naturales y socioculturales para un turismo sostenible

VISION:

Ser el hotel más auténtico de la región, reconocido por la excelencia en el servicio y la experiencia inmemorable que se lleva cada turista al visitar el lugar.

Valores:

Honestidad, Responsabilidad, Constancia, Respeto, Honrades

NUESTROS OBJETIVOS:

1º.- Satisfacción del usuario

2º.- Rentabilidad del anunciante

3º.- Beneficios del trabajador

4º.- Beneficios sociales

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Misión. Visión y Objetivos

MISION

Colaborar a la conformación de un entorno económico, político, social y empresarial, adecuado para la protección, desarrollo y consolidación de la industria hotelera y turística de Cancún y Quintana Roo

VISION

Desarrollar una importante labor de opinión, interlocución y comunicación entre los actores de la comunidad receptora, los consumidores, los empresarios, el gobierno a todos sus niveles y con el poder legislativo, para conformar políticas públicas y programas empresariales que fortalezcan la industria turística, la protección de los consumidores de servicios turísticos, la conservación y cuidado de los recursos naturales y el desarrollo comunitario. Actividades alineadas para consolidar al Turismo como prioridad nacional y regional.

RESPONSABILIDAD SOCIAL

Cumplir integralmente en sus dimensiones económica, social y ambiental, en sus contextos externo e interno. La Asociación adopta una actitud ética en todas sus acciones, buscando por igual:

1.-El desarrollo de sus agremiados y empleados

2.-El desarrollo de la comunidad

3.-El cuidado y preservación del medio ambiente

OBJETIVOS

a) Mantener el liderazgo de la Industria Turística

b) Unificar la fuerza de los Asociados

c) Representar y proteger los intereses de sus afiliados

d) Impulsar y fomentar las acciones de promoción de la industria turística hacia el desarrollo del destino.

e) Elevar los estándares de calidad de los servicios que se ofrecen al turismo a través de programas de capacitación.

f) Fomentar el trabajo en equipo con otras asociaciones y organizaciones afines para lograr objetivos comunes.

g) Trabajar para renovar y mejorar la atención y el servicio, para mantener al destino en los primeros lugares turísticos del mundo.

Políticas Del Hotel

Hotel Wayak Holbox México

Política de garantía:

Para garantizar la reservación se requiere el pago de la primera noche, el cual será cargado a su tarjeta de crédito.

Cancelaciones

• Cinco días antes de la llegada de los clientes: 10% cargo.

• Dentro de los cinco días antes de la llegada: cargo de una noche.

• No show: dos noches de cargo.

• Salida anticipada: se cobrará las noches utilizadas más el cargo de una noche extra.

Verano (8 jul-23 Ago) navidad y año nuevo (20 Dic-3 Ene) semana santa

• Diez días antes de la llegada de los clientes: 10% cargo.

• Entre cinco y diez días antes de la llegada: cargo de una noche.

• Dentro de los cinco días antes de la llegada: cargo de dos noches.

• No shows y salidas anticipadas: No hay reembolso.

Tarjetas de crédito: Visa & Master Card

Aceptamos mascotas

• Capacidad máxima por habitación

Habitación Estándar 4 personas

Grupos

Tarifas especiales para grupos o estudiantes (más de 10 habitaciones) contactar a: Sra. Sonia Vera, al correogrupos@hfuncancun.com

Informacion de contacto:

Telefonos: 998 8988673 & Fax: 998 8988673

POLÍTICAS DE UN HOTEL

• Hora de Llegada (Check-In): 2:00 p.m.

• Hora de salida (Check-Out): 11:00 a.m.

• No se permite el acceso de personas no registradas a las habitaciones de los huéspedes.

• El hotel se reserva el derecho de admisión de visitas acompañantes o ocasionales a las instalaciones del hotel, en ningún caso se permitirá el acceso de las mismas a las habitaciones. Es una medida de seguridad tanto para el cliente como para el hotel.

• El hotel tiene prohibido a sus clientes fumar en las habitaciones de acuerdo a la ley nacional anti-tabaco, el hecho causa deterioro de las mismas y se cobrara un 40% del total de la tarifa como costo de limpieza adicional en cada incidencia.

• Las toallas del hotel no pueden ser retiradas de la habitación por ninguna causa, se cobrara un 40% del total de la tarifa como costo de limpieza adicional en cada incidencia.

• El hotel tiene un horario de limpieza comprendido entre las 8:00am y las 12:00m, si la habitación no está disponible durante este horario no se le realizara aseo a la habitación.

• El hotel exige a sus huéspedes un horario de silencio comprendido entre las 11:00pm y las 9:00am.

• Está prohibido el uso o consumo de drogas alucinógenas en las instalaciones del hotel, de conocerse el uso de estas, el hecho será notificado a las autoridades pertinentes.

• El hotel no se hace responsable por artículos de valor que no hayan sido dejados para su custodia.

• El hotel pide a sus clientes no sentarse en las mesas de noche de las habitaciones, esto para evitar lesiones personales y daños en la habitación.

• Las llaves de las habitaciones deben ser entregadas en la recepción del hotel, la perdida de una llave implica el remplazo de la cerradura para seguridad de los huéspedes. En caso de perdida por parte del visitante se cobrara el total de una noche de alojamiento. Adicional a esto, si la llave no se encuentra en la recepción, la habitación se entiende que está ocupada y no se le realizara aseo.

• Para garantizar su reserva, el cliente debe pagar el cincuenta por ciento (50%) del valor total de la estadía más los gastos financieros. Para reservas de una sola noche deberá pagar el 100% del valor.

• Para cancelar una reserva hecha se debe informar antes de 72 horas a la fecha de la reserva, se devolverá el cincuenta por ciento (50%) del valor pagado menos gastos financieros.

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