Adminstracion

La empresa Cablecar S.A., situada en la frontera norte del país, produce arneses (cableado eléctrico) para automóviles, mismos que provee a las principales armadoras de automóviles en México. Desde hace tres años que inició sus operaciones ha tenido un rápido crecimiento.

Silvia forma parte del grupo que entrena al personal de nuevo ingreso. Ella además de ser una de las expertas principales de la empresa, tenía un record impecable respecto a puntualidad, asistencia, desempeño y calidad en el trabajo, durante estos tres años que tiene operando la empresa.

Hace aproximadamente tres semanas se apreció un cambio en las actitudes y hábitos de trabajo de Silvia. Durante dos lunes ella solicitó permiso para faltar (en uno de ellos se reportó enferma), se volvió irritable y malhumorada. Su desempeño ha bajado y ha violado algunas normas, entre ellas, ha permaneciendo más del tiempo requerido en los recesos para tomar café. En algunas ocasiones ha llegado después de la hora de entrada y en otras se ha retirado de su trabajo antes de tiempo.

Lo anterior ha provocado que los compañeros de Silvia se muestren resentidos con ella y con Raúl, su coordinador, porque se están haciendo excepciones que normalmente no se harían con los demás miembros del equipo. Ellos le han dicho a Raúl que les gustaría que se tratara de modificar la conducta de Silvia, ya que es muy buena empleada y tiene mucho que aportar por su experiencia y comportamiento.

Información para el líder (Raúl)

Tu eres Raúl, trabajas como coordinador del equipo encargado de entrenar al personal de nuevo ingreso en la empresa Cablecar S.A., encargada de producir arneses (cableado eléctrico) para automóviles.

Silvia es una de los miembros de tu equipo. Tiene 30 años de edad y tres años de trabajar en la empresa, generalmente con buenos resultados. Ella además de ser una de las expertas principales de la empresa, tenía un record impecable respecto a puntualidad, asistencia, desempeño y calidad en el trabajo.

Hace aproximadamente tres semanas se apreció en Silvia un cambio en sus actitudes y hábitos de trabajo. Durante dos lunes solicitó permiso para faltar, se ha vuelto irritable y malhumorada, además de muy encerrada en sí misma, mostrando poco interés en apoyar el trabajo de los demás o de integrarse a las actividades del grupo. Su desempeño ha bajado, presentando algunas errores en los reportes que ella te entrega. Ha tomado más tiempo en los recesos para tomar café y en algunas ocasiones ha llegado tarde y se retirado de su trabajo antes de tiempo.

Tu supones que Silvia (quien es divorciada y madre de dos hijos) tiene algún problema temporal, por lo que te has mostrado tolerante, debido principalmente a su buen historial.

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