Análisis FODA Banco Azteca

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE ENSENADA[pic 1]

INGENIERÍA INDUSTRIAL

7 IS

Medición y Mejoramiento de la Productividad

Análisis FODA

ALUMNO(s): Aguilar Guzmán Luis Arturo

MAESTRO:

           ING. Mariela Romero Castillo               

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Fortalezas

• F1.  Banco Azteca cuenta con 1751 sucursales en todo el país, lo que lo coloca en el segundo banco con más sucursales.
• F2. Está presente en 778 de los 2458 municipios.
• F3. Es el único banco que opera en 162 municipios.
• F4. Tiene un horario de atención más amplio operando de 9 am a 9 pm.
• F5. Ofrece cuentas de ahorro que se abren desde un peso, generan intereses y no cobran comisiones.
• F6. Banco Azteca está enfocado al sector de menores ingresos el cual representa el 70% de la población, los créditos que otorga se adaptan a la capacidad de ingresos de ese sector.
• F7. Ofrece otros servicios no bancarios como Seguros Azteca, Afore Azteca, Presta Prenda, Micronegocio Azteca, y Dinero Express.
• F8. Los créditos otorgados se calculan en base en la capacidad de pago semanal, diseñado para aquellos trabajadores que perciben su sueldo semanalmente.
• F9. El consumo realizado a través de sus tarjetas se puede liquidar por pedidos, lo que permite tener un mayor flujo de efectivo a diferencia de un crédito mensual.
• F10. Está certificado como Great Place to Work.
• F11. Utiliza las nuevas tecnologías para promocionar sus productos y facilitar las operaciones bancarias de los usuarios como la banca en línea, retiros por medio del celular.

Debilidades

• D1. Falta de información por parte del ejecutivo financiero hacia los clientes sobre la tasa de interés que cobra el banco al solicitar un crédito. Esta acción genera quejas y clientes molestos.
• D2. El perfil para nuevo ingreso en Banco Azteca no está estandarizado, esto genera contratar a personas que no cumplan con aptitudes necesarias para brindar un buen servicio.
• D3. Las funciones operativas por puesto dentro de Banco Azteca no son reguladas por la alta dirección, un empleado cajero desempeña las mismas actividades que un cajero supervisor. Esto genera molestia y mal ambiente laboral por diferencias entre responsabilidades y puesto.
• D4. Rotación de personal debido a los cambios constantes en las compensaciones y mal ambiente laboral.
• D5. No todas las sucursales cuentan con la cantidad de empleados ni con la cantidad de inmuebles necesarios para brindar un servicio de buena calidad acorde a la afluencia de clientes.
• D6. Falta de ATM dentro y fuera de las sucursales.
• D7. Existe una morosidad de clientes del 5.3%.
• D8. Banco Azteca presenta un porcentaje más alto de clientes con score negativo comparado contra otras instituciones de la banca tradicional.

Amenazas

• A1. Las situaciones de terrorismo local pueden provocar la interrupción de los servicios bancarios y financieros afectando la posibilidad de conducir el negocio comercial.
• A2. Las leyes y reglamentos bancarios pueden causar un impacto adverso a la institución al estar sujetas a revisiones y modificaciones continuas que quizá Banco Azteca no pueda cumplir.
• A3. Las autoridades mexicanas pueden expropiar o nacionalizar la Banca, lo que obligaría a Banco Azteca a suspender sus actividades bancarias y de financiamiento.
• A4. El gobierno mexicano puede imponer un límite en la tasa de interés que ofrecen los bancos en México, lo que puede ocasionar una pérdida y menor rentabilidad.
• A5. La rentabilidad de la institución puede estar sujeta a la estabilidad económica del país, esto afecta el ingreso per cápita.
• A6. Existen otras instituciones como BanCoppel y Famsa que ofrecen productos similares a Banco Azteca que pueden afectar el número de clientes activos.

Oportunidades

• O1. Según los datos de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios (Condusef), casi el 40 % de la población no utiliza los servicios bancarios, lo que significa poder aumentar el número de nuevos cuenta habientes.
• O2. Aprovechar el evento anual que impulsa el Gobierno de la República para que a través de la educación financiera se incluyan a las personas que tienen ingresos medios y bajos en la bancarización.

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