Análisis de una empresa de Retail. Walmart

Administración de Datos

[pic 1]Trabajo Práctico

Análisis de una empresa de Retail

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Integrantes:

Mauro Eiroa

Héctor Baragli

DESCRIPCION DE LA ORGANIZACIÓN MATRIZ

Walmart es una corporación multinacional de hipermercados. Fue fundada por Sam Walton en 1962 y cotiza en la bolsa de Nueva York desde 1972. Su sede central se encuentra en Arkansas. Se ubica en el puesto N° 1 de la lista Fortune 500 y el empleador privado mas grande del mundo con un total de 2.2 millones de empleados. Tiene casi 11.000 tiendas bajo 65 marcas en 28 países y cuenta con sitios web de comercio electrónico en 11 de esos 28 países. Su cultura se caracteriza por 4 principios: Servicio al cliente; respecto por el individuo, luchar por la excelencia y actuar con integridad.

DESCRIPCION DE LA ORGANIZACIÓN A ANALIZAR – WALMART ARGENTINA

Walmart Argentina forma parte de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico, dentro del rubro de Alimentos, bebidas y artículos de limpieza.

Walmart comenzó sus primeros pasos con la idea de hacer honor a su slogan vender más por menos. Las ofertas de Walmart, y el compromiso que tiene con sus clientes son las bases sobre las que se asienta una enorme corporación con amplia trayectoria en el mercado estadounidense.

El objetivo de Walmart se centra en mejorar la calidad de vida de sus clientes dentro de la Argentina. Y busca lograrlo a través de la más grande variedad de productos y servicios que ofrece a bajos precios todos los días.    

MISION

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VISION

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VALORES

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Servicio al cliente: Los clientes son las personas más valiosas, sin las cuales no existiría la compañía.

Respeto por el individuo: Walmart valora a cada persona como ser humano y entiende que cada individuo tiene valor en sí mismo, sin importar cuál es su condición de género, social, etaria, religiosa, u otra de cualquier tipo.

Búsqueda de la excelencia: Este principio implica asumir la responsabilidad tanto de lograr la satisfacción de los clientes como de buscar la innovación e intentar nuevas formas de hacer las cosas para mejorar cada día.

Actuar con integridad: Walmart espera que todos sus asociados se conduzcan de manera profesional en todas sus acciones y en el trato con los demás.

¿POR QUÉ KM EN ESTA SITUACIÓN?

El sector de Retail y consumo masivo se encuentra envuelto en un proceso de cambio significativo que afecta al modelo actual y que para las organizaciones que compiten en el mercado, será fundamental desarrollar una estrategia integral que contemple las nuevas tecnologías y cómo impactan las mismas tanto en la propia organización como en el comportamiento de los consumidores. Uno de los principales desafíos que tendrán por delante las organizaciones es encontrar el espacio para implementar un modelo de negocio que tenga en cuenta las nuevas tendencias al mismo tiempo que lucha por mantener su participación en el mercado dentro una economía local que no pasa por su mejor momento.

La gestión del conocimiento implica a personas trabajando para el bienestar de una entidad. A través de ella, las empresas pueden crear y difundir información vital de una manera sistemática y eficiente con el fin de lograr un mejor desempeño en las áreas de la organización, mejorar sus ventajas competitivas y tomar mejores decisiones.

Creemos que, en un mercado altamente competitivo que se encuentra inmerso en un proceso de cambio y una empresa con que ha sido adquirida recientemente por un nuevo grupo económico, la gestión del conocimiento será factor fundamental para el alcance de los objetivos y para el desarrollo de una cultura organizacional que se encuentre alineada con los mismos.

DESCRIPCION DE LA SITUACIÓN

Walmart Argentina inicio sus operaciones en el país en 1995 con la inauguración de su primer establecimiento en en la ciudad de Avellaneda, Provincia de Buenos Aires. Actualmente la empresa es el noveno empleador privado mas grande de la Argentina con más de 9.000 empleados distribuidos en sus 92 locales. Tiene una operación a nivel nacional ya que está presente en 21 provincias y la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Opera con cinco formatos distintos de negocios; desde los hipermercados Wal-Mart Supercenters hasta Changomás, Mi Changomás, Changomás Express y Punto Mayorista y cuenta con su propio centro de distribución ubicado en el partido de Moreno y tres centros de producción de panadería, carne y embutidos.

A pesar de su éxito durante su primera década de existencia, fue paulatinamente perdiendo terreno frente a la competencia.

Desafortunadamente tras la crisis económica y cambiaria comenzada desde 2018 y acentuada por el cepo cambiario, además de la profunda recesión causada por la cuarenta durante la pandemia del covid19, la casa matriz estadounidense decidió vender definitivamente toda su operatoria al grupo De Narvaez, el cual ya venía operando en el mercado retail en Uruguay y Ecuador, sumando así, la experiencia actual de manejarse en economías latinas

Actualmente han trascendido fuerte conflictos gremiales debido al cambio de titularidad de la empresa que derivaron en fuertes negociaciones sindicales. Estos conflictos han tomado notoriedad publica y noticia múltiples medios de comunicación

A pesar de haber desarrollado una plataforma estable y fluida para la compra online y remota, su llegada al mercado ha sido tardía y a lo que debemos sumar su política histórica de no priorizar acuerdos bancarios para ofrecer promociones a los clientes.

Es importante destacar también que falta fortalecer una posición en las redes sociales para tener mayor llegado a una mayor variedad de potenciales clientes.

GRUPO DE NARVAEZ

El grupo De Narváez es un grupo familiar con experiencia minorista desde principios de los años 1940. Desde la apertura de su primer establecimiento en Colombia, el grupo ha permanecido activo en el comercio minorista de alimentos, prendas de vestir, electrodomésticos y farmacias en diferentes países de la regios. Con esta adquisición el grupo consolida su presencia en 9 países con 656 tiendas y mas de 24.500 empleados en sus diferentes formatos y plataformas. Su misión es brindar excelente atención a sus clientes y comunidades mediante la innovación, el profesionalismo y la sostenibilidad. Hasta el año 1999 el grupo De Narváez fue dueño de la cadena Tía Argentina, primera cadena nacional de supermercados con presencia en todo el país.

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