Análisis del contexto general y específico de las organizaciones del sector turístico regional

CONTEXTO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

ANÁLISIS DEL CONTEXTO GENERAL Y ESPECÍFICO DE LAS ORGANIZACIONES DEL SECTOR TURÍSTICO REGIONAL

Andrea Cuadros Miranda

Johana Salinas Carvajal-G32

Alonso Andrés Restrepo Mendoza

Luis armando Fernández Osorio

Fundación Universitaria del Area Andina

mayo 15 de 2023

Especialización en Alta Gerencia

Contexto y desarrollo organizacional

Jairo Riveros

Tabla de contenido

Misión3

Visión3

Valores3

Reseña histórica4

Factores externos que influyen en la organización 5

Factores internos que influyen en la organización 6

Matriz De Análisis Empresarial Don Gerónimo Hotel7

Matriz De Análisis Argumentativo (Factores Contexto General Y Específico)8

Conclusiones Conceptuales 9

Conclusiones Metodológicas 9

Referencias 10

NOMBRE DE LA EMPRESA

HOTEL DON GREGORIO

MISIÓN

Ofrecer servicios de alojamiento, alimentación, recreación y espacios para actividades empresariales y sociales para la comunidad, siendo atractivos para el turismo en la ciudad de Cartago, todo esto a través del buen servicio del talento humano.

VISIÓN

Continuar con la adaptación al cambio, para el 2028 se proyecta lograr los mejores estándares de calidad para prestar un buen servicio y seguir siendo reconocidos en el sector y promover la ciudad como una gran alternativa turística en el norte del valle.

VALORES

Honestidad: Una cualidad que no puede faltar en una organización pues representa la sinceridad e integridad como personas consigo mismos y los demás.

Respeto: Un valor de calidad, pues solo así se puede lograr un buen clima organizacional.

Gratitud: para los clientes (internos y externos) que son el pilar organizacional pues sin estos no habría un objetivo. 

Responsabilidad: Importante en la toma de decisiones y cumplimiento de deberes dentro de la empresa.  

RESEÑA HISTÓRICA

Desde 1981 El hotel don Gregorio se encuentra prestando sus servicios al público en la ciudad de Cartago valle, cuenta con una ubicación estratégica atrayente para los turistas ya sea con fines comerciales o recreativos ya que queda situado a una cuadra del parque principal y cerca de los sitios de interés.

Dentro de su portafolio cuenta con habitaciones de confort y su restaurante plaza, además sus instalaciones están diseñadas para adaptarse al cambio y siempre ofrecer un buen servicio a sus clientes.

FACTORES EXTERNOS QUE INFLUYEN EN LA ORGANIZACIÓN

Existe una gran variedad de factores externos que influyen en las organizaciones y el hotel Don Gregorio no es la excepción, entre esos factores se encuentra, el ámbito social y cultural, la competencia, la economía, la ubicación, la tecnología y los clientes.

Factor social y cultural: la región norte se caracteriza por su paisaje cultural cafetero lo cual es conveniente para captar el turismo.

Competencia: este factor es la fuerza que mueve al hotel don Gregorio a ser cada día mejor, ofrecer una gran calidad en sus servicios y en la atención al cliente para así ser más atractivos en el turismo.

Factor económico: Cartago es considerado la capital del norte del Valle debido a su numerosa empresa, empleo que genera y su ubicación cercana al departamento de Risaralda, además es caracterizado por sus bordados, esto hace para el hotel Don Gregorio una oportunidad en el mercado, sea atractivo para los turistas y tenga buena rentabilidad.

Factor tecnológico: Teniendo en cuenta que la tecnología avanza a pasos agigantados, el hotel debe estar atento y trabajar de la mano con esta, pues existen gran cantidad de elementos que ayudan a dar una experiencia única al cliente.

Ubicación: La localización en la que se encuentra el Hotel Don Gregorio en Cartago Valle cuenta con una valiosa diversidad física y climática ya que la región se encuentra rodeada por dos cordilleras. Además, el hotel don Gregorio se encuentra ubicado en un punto estratégico, sus clientes pueden hospedarse en el mejor ambiente de Cartago con accesibilidad a los diferentes paisajes naturales y lugares atractivos para el turismo.

Clientes: El corazón de una empresa son sus clientes es por ello que el hotel don Gregorio busca satisfacer el sector turístico de Cartago mediante la comodidad y la elegancia, ofreciendo una variedad de servicios.

FACTORES INTERNOS QUE INFLUYEN EN LA ORGANIZACIÓN

Las organizaciones no solo cuentan con factores externos, es importante recordar los factores internos como son los recursos financieros, el talento humano, factores técnicos, la cultura organizacional y hasta los mismos inversionistas ya que la toma de decisiones puede afectar positiva o negativamente la empresa.

Recursos financieros: El hotel Don Gregorio se ha mantenido en el tiempo gracias a una buena administración de su capital y liquidez, esto le da una capacidad de respuesta rápida a los imprevistos, además de conservar su calidad en la infraestructura.

Talento humano: La calidad de los empleados en el hotel don Gregorio es clave en la satisfacción de los clientes y la productividad de la empresa, es un recurso que se debe cuidar pues gran parte de la atracción turística depende de ello.

Factor técnico: El hotel Don Gregorio realiza periódicamente mantenimientos preventivos y con la ayuda de un software identifica zonas posiblemente afectadas actuando a tiempo para mantener los altos estándares de calidad en sus instalaciones como lo es alojamientos, plaza restaurante, recreación, alimentación, espacios para eventos sociales y empresariales

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