Análisis externo e interno de la compañía Supertiendas Olímpica

Análisis externo e interno de la compañía Supertiendas Olímpica

Catalina Fernández Ocampo y Valentina Vitatá Ferro

Universidad Externado de Colombia

Facultad de Administración de Empresas

Sexto Semestre

Gerencia de Mercadeo

Docente: Igor F. Zambrano

5 de septiembre del 2021

1. Análisis interno de la compañía

1.1. Misión, visión y valores

Misión

Supertiendas ^[a]Olímpica es una compañía reconocida como una compañía líder en la comercialización de productos de consumo masivo de óptima calidad, a través de una cadena privada de establecimientos que incluyen Supertiendas, Superalmacenes, Superdroguerías y Droguerías, orientadas a satisfacer las necesidades y deseos de la comunidad, ofreciendo un buen servicio y los mejores precios.

Visión^[b]

Su visión como empresa es ser una de las compañías líderes con el más alto nivel de competitividad y eficiencia en la comercialización de productos de consumo masivo de óptima calidad, a través de una cadena privada claramente diferenciada en supermercados y droguerías.

Valores^[c]

• Trabajo en equipo: es esencial compartir ideas que permitan un trabajo en equipo dentro de la organización
• Creatividad e innovación: ha de ser necesario que los empleados generen nuevas ideas en los proyectos que sean beneficiosos para la empresa
• Aprendizaje: Supertiendas Olímpica busca funcionarios que estén dispuestos a asimilar cambios y conocimientos
• Actitud de servicio: la compañía no solo busca que los empleados brinden un buen servicio a los clientes, sino también generen un buen clima laboral entre directivos y colegas

1.2. Cultura organizacional^[d]

• El uniforme deben usarlo dentro de las instalaciones, además, les da un sentido de pertenencia, además deben portar unas insignias que van apropiadas al uniforme
• Manejo administrativo de puertas abiertas
• Los horarios y los descansos son flexibles, sin embargo, algunas de las reseñas demuestran lo contrario, pues sus tiempos de comidas son muy cortos
• Las relaciones interpersonales, informales, entre grupo y de autoridad, hacen parte de la cultura de Supertiendas Olímpica. Las relaciones interpersonales son sólidas, confiables y tranquilas; las relaciones informales no son permitidas; las relaciones en grupo son amenas y productivas; finalmente, las relaciones de autoridad esperan brindar un buen ejemplo
• Se conmemoran los días especiales

1.3. Estructura^[e] organizacional

Figura 1. Estructura Organizacional Supertiendas Olímpica

[pic 1]

Fuente: Elaboración propia con base en Olímpica (s.f).

1.4. Accionistas

Desde su surgimiento Supertiendas Olímpica le ha pertenecido a la Familia Char, el espíritu emprendedor de esta familia ha sido gigante ya que también son dueños de Olimpica Stereo y el equipo de fútbol Junior de Barranquilla, entre otras empresas del país.

Antonio, Arturo y Alex Char Chaljub, hijos de Fuad Char y Adela Chaljub, son los principales accionistas de la compañía. Antonio Char Chaljub en calidad de presidente es de sus hermanos el más involucrado en Supertiendas Olímpica.

1.5. Know How y experiencia de los funcionarios

En Supertiendas Olímpica, la capacitación para nuevos empleados está a cargo del departamento de Gestión Humana. En el momento que el funcionario esté incorporado a la sede respectiva, este se entrena durante ocho días hábiles para el aprendizaje del contacto directo con el cliente y su debida atención.

Todos los colaboradores están en la capacidad de estudiar mientras trabajan. Si a los colaboradores se les da la oportunidad de crecer continuamente, el Know How de la empresa también mejora^[f], pues es el recurso más importante.

1.6. Motivación al personal

• Estímulos: los estímulos son mayoritariamente por las ventas y nombramientos meritorios, además reciben incentivos por el cumplimiento de su labor
• Sueldos y prestaciones laborales: los sueldos están determinados por el rol y la experiencia de cada funcionario y en general, las prestaciones se fijan según la reglamentación nacional y de la empresa
• Apoyo e involucramiento de la dirección: la administración, la junta directiva y la gerencia, intentan tomar acción en las actividades laborales que vayan surgiendo diariamente en cada una de sus tiendas. Además, apoyan a los empleados en sus actividades para crear un vínculo de confianza entre partes
• Campañas: Supertiendas Olímpica intenta generar espacios recreativos para los funcionarios en donde este pueda compartir tanto con sus colegas, como con sus familias
• Se tienen claro los deberes y derechos del empleado, por lo tanto son respetados al ciento por ciento
• Según algunas reseñas realizadas por antiguos empleados, mencionan las amplias oportunidades de empleo y las posibilidades de ascenso que la compañía les brinda. Además, no solo crecen profesionalmente sino también personalmente
• Su lema es “Trabajar en Olímpica S.A. es crecer”
• Los empleados cuentan con un seguro médico y la posibilidad de acudir a un fondo de pensiones

1.7. Portafolio de servicios y productos

Supertiendas Olímpica cuenta con 14 categorías generales, las cuales desenvuelven una gran amplia variedad de productos:

Categorías:

1. Supermercado
2. Droguería
3. Electrohogar
4. Tecnología
5. Decohogar
6. Muebles y colchones
7. Juguetería
8. Deportes
9. Moda y accesorios
10. Mundo del bebé
11. Belleza
12. Útiles y papelería
13. Tienda deportiva Junior
14. Vehículos y Ferretería

Por otro lado, Supertiendas Olímpica cuenta con una fundación que recibe el nombre de Fundación Olímpica, la cual se encarga de ayudar a familias en estado de vulnerabilidad alrededor del país.

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