Análisis situación Dunkin Donuts

SEMINARIO DE TITULO: MARKETING

CASO DUNKIN DONUTS

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                                                                                                                                                   Integrantes

                                                                                                                                                    Carla Galvez

 Valeria Kramer

 Yasmin Facusse

                                                                                                                                              Paula Farias

                                                                                                                                                        Profesor

Carlos Muñoz

Contenido

CASO DUNKIN DONUTS        

▪        INTRODUCCION:        

1)        Análisis de situación:        

a)        ANÁLISIS INTERNO        

b)        ANALISIS EXTERNO        

I.        Amenaza de nuevos competidores        

II.        Poder de negociación de proveedores        

III.        Poder de negociación con los clientes        

IV.        Poder de negociación con los sustitutos        

V.        Rivalidad entre competidores        

c)        MACRO ENTORNO:        

I.        POLÍTICO:        

II.        ECONOMICO        

III.        SOCIAL        

IV.        TECNOLÓGICO        

V.        ECOLOGICO   FALTAAAAAAA        

VI.        LEGAL     FALTAAAAA        

a)        ANALISIS DE SITUACIÓN FODA.        

2)        OBJETIVOS DE MARKETING        

Captar nuevos clientes:        

Cercania con los clientes        

Fidelizar        

Posicionar:        

3)        SEGMENTACIÓN O SELECCIÓN DEL MERCADO        

4)        POSICIONAMIENTO        

CONCLUSIONES        

CASO DUNKIN DONUTS

• INTRODUCCION:

El café es el secreto del éxito de Dunkin Donuts en Estados Unidos. La cadena nació en 1946 como un negocio dedicado a la distribución de café y refrigerios a clientes ubicados en las afueras de Boston. Sin embargo, en Chile su café es altamente criticado por los conocedores, y su negocio central son las Donas.

Dunkin Donuts mantiene un enfoque de calidad, atención y cercanía con el cliente. La combinación de estos tres factores le ha permitido mantenerse como líder en la venta de tazas de café en el mercado de Estados Unidos, a pesar de los grandes competidores que, como Starbucks, le han ido apareciendo. En chile, Starbucks no compite directamente con Dunkin Donuts por Café, es un hecho que en chile tampoco es visto como una cafetería, es una especie de comida rápida dulce, que a la vez tiene precios similares a los Combos de Mcdonalds o Burger King.

Como la estrategia para Chile debía ser distinta a la de USA, el Presidente internacional de Dunkin' Donuts Paul Twohig visitó Chile con la finalidad de conocer el funcionamiento de los locales Dunkin' Donuts durante el año 2014.

Twohig recorrió diferentes puntos de venta de la cadena y anunció la propuesta de incorporar en los próximos años el sistema drive-through en distintos locales, pues era inminente que como todo restaurant de comida rápida, el cliente tenia la necesidad de realizar una compra rápida y disfrutar de los productos en su vehiculo.

El resultado de esta visita radico en la alianza estratégica, o contratación de los servicios de la agencia Black Sheep, conocida por activar los medios sociales y redes internautas. Con esto, la empresa comienza a tener mayores apariciones en redes, y cada vez menos en televisión y radio.

Por último, aclarar que Dunking Donuts chile tiene un publico totalmente transversal, situándose en lugares de clase media, pero también en barrios de alcurnia, sobretodo en la capital Chilena.

1. Análisis de situación:

1. ANÁLISIS INTERNO

• Cadena de valor :

Actividades de soporte.

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