“Análisis y Descripción de los puestos de trabajo en una Empresa Turística”

“Análisis y Descripción de los puestos de trabajo en una Empresa Turística”

ATOM TRAVEL VENEZUELA

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RIF: J-30556665-8

Director Ejecutivo - Secretaria

Gerente General – Secretaria

Administración y Recursos Humanos

• Jefe de Adm. Y Recursos Humanos

• Recepcionista
• Mensajeros
• Operarios de Limpieza

1. Contabilidad y Finanzas

• Jefe de Contabilidad

• Contadores
• Créditos y Cobranzas
• Pagos al Exterior e Interior
• Cajeros

1. Relaciones Públicas

• Jefe de Relaciones Públicas

• Asistente de Relaciones Públicas

1. Ventas y Marketing

• Jefe de Ventas – Asistente de Ventas

• Turismo Nacional

• Counters
• Promotores de Venta

• Turismo Internacional

• Counters
• Promotores de Venta

• Eurropa e Islas Exóticas

• Counters
• Promotores de Venta

• Dpto Producto

• Jefe de Producto

• Counters

• Dpto de Grupos

• Counters
• Jefe de Marketing - Asistente

• Diseñadores

1. Informática y Sistemas

• Jefe de Sistemas

• Analistas de Sistemas
• Programadores

1. Seguridad

• Jefe de Seguridad

• Vigilantes

Descripción de los Puestos

• Director Ejecutivo

* Establece la misión, los objetivos, las metas y la filosofía general que enmarcarán todas las actividades de la agencia.

* Formular o en su caso aprobar, las políticas y presupuesto operacional de la agencia propuestas por el gerente general.

* Revisar y evaluar los resultados de las actividades desarrolladas por la agencia, y la actuación del gerente general.

* Aprobar la designación de los empleados de la agencia así como la asignación de sus respectivas responsabilidades.

* Establecer los salarios del gerente general y demás empleados de la agencia.

* Designar a los auditores externos a los efectos de verificar la gestión financiera, contable y funcional de la agencia.

* Autorizar la realización de nuevas inversiones de capital, y la venta y/o cambios de los activos de la empresa.

* Designar al gerente general y sus atribuciones.

• Secretaria del Director Ejecutivo y Gerente General

* Responder las llamadas telefónicas solamente para su jefe.

* Es la primera persona que entra en contacto con los visitantes a su jefe respectivo, saluda e instruye a las personas que llegan para las citas.

* Toma los mensajes telefónicos del jefe inmediato y de ser necesario responde a las llamadas telefónicas de su jefe en su nombre.

* Prepara las comunicaciones escritas, tales como cartas y correos electrónicos, también en nombre de su jefe.

* Es el punto focal para recibir la correspondencia y los paquetes que se reciben y se despachan.

* Ayuda a organizar la agenda

* Coordina actividades con las diferentes áreas (programa reuniones y toda la organización humana y documental que ellos requiere, de acuerdo a las instrucciones)

* Programa y organiza las dos juntas que la empresa realiza en el año.

* Demás funciones que delegue la gerencia general.

* Hacer seguimiento a los créditos y obligaciones del Director Ejecutivo y Gerente General respectivamente

• Gerente General

* Es el responsable del buen funcionamiento y crecimiento efectivo y productivo de la misma; de la dirección general de todos los negocios, operaciones y otros asuntos concernientes a la agencia de viajes como un todo; y de aconsejar y formular las recomendaciones al propietario o en su caso al consejo de administración.

* Desarrollar y recomendar los planes y programas de corto y mediano plazo, dentro de las políticas generales de la agencia.

* Ejecutar los planes aprobados por el director.

* Autorizar y ejecutar aquellos contratos y compromisos que sean necesarios para el desarrollo de las actividades de la agencia.

* Responder ante el director por los resultados operacionales, administrativos y financieros.

* Desarrollar y dirigir la organización funcional de la agencia, y establecer los deberes del personal a su cargo.

* Ser la cara visible de la agencia, hacia los consumidores, gremios, competidores, estado. Es decir todos los clientes internos y externos.

* Informar periódicamente a l director sobre la evolución de toda la gestión.

• Jefe de Administración y Recursos Humanos

* Es el auditor interno

* Está encargado del buen desarrollo y control de los sistemas presupuestarios. Asesorar en la determinación de objetivos , políticas y planes generales en al área financiero contable.

* Supervisión de los aspectos administrativos del personal. Provisión y logística de la organización.

* Implementar el sistema contable.

* Implementar sistemas de información estadística de la agencia.

* Colaborar en las áreas presupuestarias. (impuestos, márgenes de utilidad, puntos de equilibrio, etc.)

* Verificación de los resultados parciales de manera de asesorar al gerente general en caso de desviaciones en los objetivos propuestos.

* Conformación de los requisitos legales de la registración contable.

* Liquidación de impuestos.

* Prestación y supervisión de servicios auxiliares de la agencia: mensajería, limpieza, etc.

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