Análisis y Diseño de Procesos. Trabajo Final

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Análisis y Diseño de Procesos

Trabajo Final 

INTEGRANTES: Aguilar Nuñonca Kiara Aguilar

Calderon Gomez Ines

Ochoa Glave Flavia Fayrus

Valera Taco Ximena

Vento Cardenas Luciana

 SEMESTRE: ADM 3-2 

AÑO: 2022 

“El alumno declara haber realizado el presente trabajo de acuerdo a las normas de la Universidad Católica San Pablo”

“YARUKA”

1. Descripción de la empresa:

Yaruka es una empresa BTL, se encarga de hacer posicionamiento de marcas que necesitan un impulso de ventas mediante activaciones con modelos, producción e implementación.

La palabra Yaruma es de origen japonés que significa "podemos hacerlo".

1. Misión: Hacer que las empresas que dispongan de servicios de imagen, posicionamiento y establecimiento de marca. lleguen a ser conocidas y recomendadas por encima de su competencia directa y así darle al cliente una experiencia completa.
2. Visión: Lograr un posicionamiento de forma nacional e internacional, no solo posicionarse de forma local es uno de sus objetivos principales, sino que esto va de la mano con el objetivo de mediano a largo plazo.
3. Valores: Yaruka es una empresa innovadora apasionada e integra con sus trabajadores y clientes. Respeta mucho los deseos y expectativas del cliente volviéndolas realidad es una empresa perseverante y creativa ante cualquier situación.
4. Objetivos Estratégicos: 

Impulsar a las marcas que trabajan con la empresa para que estas sean reconocidas y a la vez insertarlas en el mercado haciendo que no solo la marca sea reconocida, sino que sea consumida por el público.

1. Política de Calidad:

En calidad de los servicios prestados por la empresa se busca satisfacer a los clientes y la comunidad en general brindado un servicio de confianza, enfocándose en las necesidades del cliente y haciéndolos realidad.

1. MAPA DE PROCESOS

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PLANIFICACION:

1. Identificación de la oportunidad de mejora (objetivo):

Mejorar el proceso de logística de la empresa (especialmente en las salidas de productos del almacén) ya que es donde se pierde el control en las recargas y activaciones realizadas.

1. Planteamiento del problema:

La falta de un personal encargado del control de salidas de productos del almacén provoca fugas de dinero en el proceso de las ventas.

1. Determinación de las causas:

• Recargas extras en eventos grandes (Festi sabores, Expo Agro).
• Inadecuado manejo de productos de exhibición.
• Nuevo proceso dentro de la empresa (Implementación).
•  Falta de personal en almacén.

1. Determinación de indicadores para medir logros:

Perdida de productos.

1. Recopilación de datos basales o situación actual:

Facturas obtenidas en los meses (setiembre, octubre y noviembre).

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Durante el mes de septiembre se ha perdido un 33.9 % con respecto a las ganancias de ese mes en productos vendidos, lo significa un 0.11% de las ganancias totales obtenidas hasta ahora en el periodo septiembre - noviembre. 

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