Análisis Caso TelePizza

HISTORIA TELEPIZZA

Telepizza es una cadena multinacional de pizzas fundada en 1988 en España por Leopoldo Fernández Pujals quien estuvo a cargo de la compañía hasta 1995, sin embargo, la junta de la compañía le pidió volver, retomando su puesto como director general en 1996.

La idea del servicio de entrega de pizzas estaba en el aire, debido a que las cadenas ya estaban haciéndolo bien, sin embargo, Fernández comenzó una pizzería cerca de su casa porque solo había una pequeña tienda en su vecindario. Abrió su primera tienda en 1987 y un año después abrió su segunda tienda y al finalizar 1997 contaba con 399 tiendas en España.

La filosofía de Telepizza siempre gira en torno a la continua expansión tanto a nivel nacional como internacional.  Brindándole a sus colaboradores la oportunidad de crecer dentro de la compañía, mantener un ambiente de cooperación y una relación estrecha entre todos los empleados. Una de sus principales estrategias de crecimiento han sido el establecimiento de franquicias para aquellos que quieren invertir en negocios propios y con bajo riesgo.  

Su visión se basa en conectar a las personas entregando momentos de felicidad, en cualquier momento y en cualquier lugar, así mismo su misión gira entorno a ofrecer productos de calidad a todo el mundo, en cualquier lugar, a través de un servicio excelente, eficiente, personalizado y accesible.

Posicionamiento  de la marca

         Telepizza, más que pizza. La marca está totalmente posicionada, siendo  líder del mercado. Viendo las amenazas actuales a esta posición dominante, la marca está buscando un reposicionamiento  mediante la venta de productos complementarios (ensaladas, aperitivos y postres) que giran en torno al producto principal, que es la pizza. Pero la estrategia de posicionamiento  va más allá con la inclusión de productos de subsiguientes, buscando el crecimiento de la compañía y puede exceder la capacidad de expansión de la marca.

Entre las cosas a favor que mantiene telepizza es la búsqueda de una versatilidad que se enfoca a su numerosa  audiencia potencial, con la oportunidad de abarcar a un público que no estaba interesado antes. Entre los obstáculos que esta mantiene se encuentra la Dispersión de la imagen de la marca, pierde su carácter de "especialista", que podría convertirse en un riesgo si deja de ser quien es, puede perder su posición.

Desde el punto de vista del consumidor, también está intentando reposicionar la marca para que se perciba un servicio donde los alimentos son saludables, enfatizando que los productos son frescos y  brinda el valor de la dieta mediterránea. Telepizza también se presenta como una marca joven, fresca y original.

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Estrategias Propuestas

• Descuentos

Con esta estrategia de marketing basada en ofrecer productos gratuitos o descuentos en los pedidos, los clientes  sentirán un grado de simpatía con su economía y serán más fieles a la marca enalteciendo el nombre en agradecimiento.

• Vida saludable

La tendencia a un estilo de vida saludable y unos mejores hábitos no son ajenos a los temas en consideración de telepizza para estar siempre a la vanguardia. Todos los productos y servicios relacionados con el estilo de vida saludable serán aceptados y consumidos por la sociedad que está acostumbrada a la inmediatez.

• Redes Sociales

La proximidad, inmediatez, facilidad y popularidad de la redes es una estrategia excelente para estar presente esto ayudará a que el negocio sea mucho más conocido en la cotidianidad de las personas consumidoras y potenciales consumidores compartiendo información que sea clave para su lealtad. Son muchos los usuarios  que se encuentran activos en internet y  reclaman una nueva generación de servicios, experiencias, campañas y comentarios con las marcas que aman.

• Verde- Eco Amigable

Los clientes son conscientes de la importancia de cuidar el medio ambiente y la búsqueda continua de este factor se convierte en diferenciador tanto en el estilo de vida de los consumidores como en la imagen de la empresa. Entre más  productos, lemas y objetivos de Telepizza encaminados a disminuir la contaminación y ser consciente de las consecuencias en el mundo, los clientes y posibles consumidores compartirán y aprecian el gesto hacia el bienestar del planeta. La implementación de cajas de pizza que puedan dividirse para evitar el uso platos adicionales, empaques biodegradables, cupones electrónicos y economización de papel  a través de facturas electrónicas.

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