Aplicación de autodiagnóstico

Justificación

La creación de un formato para lograr tener una buena organización de los contratos y expedientes del área, el enseñar cada apartado en el que se clasifica un expediente y de la misma manera con qué tipo de papeles se compone se lograra un buen control.

Cada uno de los cambios que esto podría ocasionar en el área de servicio a clientes será de gran ayuda, con ello facilitara el trabajo de los empleados, y en ningún momento tendrán problemas con ninguna de las auditorías a las que son expuestas, ya sea las externas o internas.

Objetivos

Objetivo general

• Lograr una buena organización y control de la entrada y salida de los contratos y expedientes del área de servicio a clientes de la empresa Grupo Elher

Objetivo especifico

1. Lograr una organización en el archivero
2. Acceder a la información en el momento que se requiera
3. Privacidad en la información de los clientes

Aplicación de autodiagnóstico

Dentro de la empresa de GRUPO ELHER, se encuentra un área llamada área de servicio a clientes aquella es encargada del control de los contratos y expedientes de los clientes de la misma empresa, sin distinción alguna del producto que estén consumiendo, entre los cuales puede ser amoniaco, fertilizante entre otra variedad de productos. En el momento que llega un nuevo cliente a la empresa se le da apertura a lo que ya mencionamos que es su contrato y expediente propio.

Un contrato en la empresa ayuda tener por escrito la fecha de inicio del contrato, quien lo autorizo, sus representantes legales, así mismo estipula las reglas con la que cuenta un contrato con la empresa.

Un expediente a diferencia es el historial que va formando con el tiempo el cliente, en el contiene las hojas de pagos que se ha realizado el mismo cliente, si tienen historial crediticio, avisos o correos que la misma empresa manda, todo ello para tener una evidencia de cada movimiento que Pemex tiene con la empresa consumidora.

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