¿Cómo ve los básicos del negocio de IKEA?

¿Cómo ve los básicos del negocio de IKEA?

Yo considero que el concepto de negocio de IKEA primero era claro, porque desde un principio se enfocó en el tema de productos básicos para el hogar, especialmente en los muebles. En segundo lugar, el que fueran de bajo precio fue acertado, a través de la eficiencia en costos, buscando la economía en lo que ofrecía al diseñar sus propios muebles, pero con materiales de alta calidad.

Considero que el señor Ingvar Kamprad pudo identificar la mejor oportunidad para crecer y extender su empresa en corto tiempo, siendo selectivo al enfocarse en los muebles de precio bajo.  Buscó atraer clientes a través de la inauguración de la sala de exhibiciones, en la que los clientes podrían ver y tocar los muebles, lo que se traduce en exponer los atributos con los que cuenta el producto en su forma, calidad y los beneficios.  También hizo visible su mayor aspecto competitivo, el empaque de manera plana de los productos y que pudieran ser armados por los clientes, generando que pudieran ser transportados por los mismos clientes, implicando reducción de costos. Esto fue innovador y creativo.

Adicionalmente, se basó en tendencias de consumo (prioridad de producto), a través de una matriz que le permitía identificar los huecos en la línea de productos y así detectar las oportunidades de mercado, lo que se traduce en innovación, en sacar nuevos productos según la necesidad de los clientes y enfocados a nichos específicos.

También manejó una amplia gama de precios bajos, fruto del rediseño de productos, para maximizar el número de productos que podrían ser transportados y buscando los costos bajos de transporte

¿Cómo es la experiencia con la marca? ¿Existe alguna diferencia con el nuevo mercado?

¿Cuál es el posicionamiento de IKEA?

El posicionamiento esperado de IKEA era trasmitir que sus productos de calidad, tenían hermosos diseños, funcionales y a un bajo costo.

El posicionamiento Real de IKEA es que la experiencia de los clientes al comprar allí, era muy atractiva, a través de su decoración alegre, iluminada y atractiva que hace que el cliente se relaje y disfrute del paseo por la tienda, además de disfrutar de las representaciones de parques temáticos, las guarderías y restaurantes.  

¿Tiene algún diferencial claro? ¡Cuál es?

El diferencial es el “precio bajo con significado”, el Slogan que tiene, que lo que pretende es que el cliente pueda tener un producto con un buen diseño, con materiales de calidad y a un bajo precio. Adicionalmente, que el cliente se comprometa transportando y armando los productos que adquirieron.

¿La expansión de la marca en América tuvo algún efecto en su posicionamiento?

Considero que sí tuvo efecto, porque inicialmente no gustaban sus productos para el estilo de vida y mentalidad americano.  Sin embargo, tuvieron que escuchar y enfrentar los problemas y en consecuencia ajustar su línea de productos y de exhibición y realizar nueva campaña publicitaria para impactar en la forma de pensar del estadounidense.  Lograr incurrir en un mercado que parecía impenetrable y alcanzar a tener 14 tiendas y atender casi 30 millones de clientes estadounidenses al año, tiene un gran mérito.

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