Caso American Express ¿Cómo podrían las seis fuerzas del macroentorno afectar a American Express en el futuro?

El caso American Express muestra como esta compañía mundialmente reconocida por sus servicios financieros cambió a través del tiempo empezando con servicios de transporte y encomienda al igual que Fedex.

American Express supo ver oportunidades y las aprovechó, uso la exclusividad como lo podemos ver con sus diferentes tipos de tarjetas como la Platinum, Gold, Blue para cada tipo de cliente y se diferenció de otros tipos de tarjetas de crédito como Mastercard y Visa ya que American Express no es una tarjeta de crédito en sí, sino que las deudas se cancelan al final del mes. Usaron buenos Slogans y figuras reconocidas para abrir mercado y darse a conocer.

1. ¿Cómo podrían las seis fuerzas del macroentorno afectar a American Express en el futuro?

      Demográfica: Cuando el número de personas aumenta en una población, aumenta la demanda del producto.

Naturales: American Express ha realizado un buen trabajo en cuanto a la fácil portabilidad de sus productos logrando adaptarse a cualquier condición, por tanto, lo natural no afecta a esta compañía.

Políticas: Podría afectar a la compañía en la medida en que el gobierno de turno sea inestable y no garantice seguridad de inversión en American Express.

Culturales: En nuestros tiempos los consumidores y/o clientes buscan agilidad y rapidez, American Express ofrece esto, por tanto, encaja completamente en el macroentorno.

Económicas: Es un aspecto muy importante para la compañía ya que hay países que son poco estables económicamente y a sus individuos se les va a dificultar adquirir una tarjeta de crédito, caso contrario sucede en los países estables económicamente, estos países son el mercado estrella de American Express.

Tecnológicas: Es un factor que está beneficiando a American Express, ya que uno de sus más importantes características es la innovación.

1. ¿Qué podría hacer American Express para satisfacer las necesidades de la siguiente generación y para la convencerla de que American Express puede satisfacer tales necesidades?

      American Express debe seguir trabajando en una de sus mejores características; la innovación, ya que las nuevas generaciones quieren actualizarse más y más, nunca sacian sus ganas de nueva tecnología o mejores servicios, el trabajo de esta compañía es mantener su producto y crear algunos nuevos que atraigan nuevos clientes y que los lleve a ser atractivos para la mayoría de mercados en el mundo. Un ejemplo muy claro, es que si los padres de las futuras generaciones educan muy bien la manera en que sus hijos manejan sus recursos, entonces la compañía podría implementar una tarjeta de crédito para jóvenes que sería un gran medio de ayuda.

1. ¿Qué productos y servicios podría ofrecer American Express en el futuro?

      En el futuro esta compañía puede crear nuevas estrategias en el internet para que los amantes de las compras online elijan sus servicios por encima de los demás. Un ejemplo puede ser qué funden una empresa de compras online del tamaño de Amazon que además de dar buenos precios al consumidor, le facilite al cliente pagar con sus propias tarjetas, y que al estar afiliados reciban descuentos, promociones y/o incentivos.

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