Caso: Carnaval Cruise Lines: Explotación de un mar de oportunidades globales

Caso: Carnaval Cruise Lines: Explotación de un mar de oportunidades globales

1. ¿Qué fuerzas globales han contribuido al crecimiento de la industria de las líneas de cruceros?

• Oportunidad de ampliar el mercado masivo de los viajes por mar promoviendo un nuevo concepto, la idea de vacacionar en un“barco divertido", (menos formal y lujosa que el tradicional trasatlántico).

• Impuestos más bajos y reglas de empleo menos estrictas.

• Competencia de los puertos marítimos por las paradas de los cruceros, mejorando sus terminales.

• Subsidio de los gobiernos a esta industria.

2. ¿Qué medidas específicas ha tomado Carnival Cruise Lines para beneficiarse de los cambios sociales globales?

• Carnaval cruise lines ha trabajado bajo el concepto de cruceros informales para el mercado masivo lo cual ha hecho llamar a más de un sector del mercado, obteniendo buenos resultados durante las desaceleraciones económicas en comparación con otros segmentos de la industria turística.

• También ha agregado valor a su servicio con cenas temáticas, variedad de entretenimiento musical, juegos y concursos; e instalaciones de spa y deportivas, además de casinos y otras atracciones.

• Instituyeron una política de revisiones de seguridad muy estrictas para los pasajeros que abordan estableciendo un protocolo de seguridad.

• Cada marca opera principalmente en un área designada del mundo y s e diferencia de otras marcas Carnival en términos de temas geográficamente relevantes y en términos de costo por crucero.

3. ¿Cuáles son algunas de las diferencias nacionales que afectan las operaciones de los cruceros?

• Zonas donde los pasajeros pudieran enfrentar peligros por disturbios políticos o delincuencia.

• Puertos propensos a brotes de algún virus.

• Inciertos precios de la gasolina y las tasas de interés hipotecarias.

• Diferentes pagos portuarios.

4. Aunque la mayoría de los pasajeros de los cruceros son estadounidenses, el número promedio de días de vacaciones que toman los habitantes de Estados Unidos al año es menor que el de los trabajadores en la mayoría de los demás países de altos ingresos (13 días en comparación con 42 en Italia, 37 en Francia, 35 en Alemania y 25 en Japón). ¿Cómo podrían las líneas de cruceros incrementar sus ventas entre personas que viven fuera de Estados Unidos?

• Identificando los factores que hacen que el porcentaje de pasajeros de cruceros sea menor en otros países.

• Invirtiendo en publicidad.

• Cambios o implementación de nuevos itinerarios

5. ¿Qué amenazas existen para el desempeño futuro de la industria de los cruceros y, en particular, de Carnival Cruise Lines? Si usted estuviera a cargo de Carnival. (a) ¿Cómo intentaría evitar que esas amenazas se convirtieran

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