Caso: Farmacéuticas. Gestión de Cadenas de Suministros

[pic 1]U.D. GESTIÓN DE CADENA DE SUMINISTROS

“Año del Fortalecimiento de la Soberanía Nacional”

INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO CERTUS

CASO:

Farmacéuticas

CURSO:

Gestión de Cadenas de Suministros

PROFESOR:

Flor De María Jiménez Troncos

GRUPO:

3

INTEGRANTES:

Aquino Manosalva, Danuska Azucena.

Campos Bastida, Nike Jahire.

Cerna Navarrete, Fernanda Abigail.

De La Cruz Bances Yanina Mardely.

2023

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RESOLUCIÓN Y SUSTENTO

1. Identifica en qué tipo de cadena de suministro se encuentra la farmacéutica.

Según lo leído la empresa se encuentra en cadenas industrial, ya que ellos mismo elaboran e importan los medicamentos, también es una cadena de abastecimiento, en esta encontramos diferentes áreas como: Gerencia General, logística, investigación, producción, administración, comercialización, Recursos humanos, ventas y atención al cliente.

Además cuenta con una logística de diferentes características que en estos momentos está atravesando por problemas debido a que la FARMACEUTICA se basa en la cadena de SUMINISTRO TRADICIONAL porque ellos están llevando una estructura descentralizada debido al crecimiento del mercado lo cual les ocasiona que no entreguen su productos a tiempo y se agraven las exigencias de los clientes por un mejor servicio, además cada área define sus problemas de manera diferente y por eso es que no pueden encontrar una solución para su problema y esto está afectando a los ingresos de dicha empresa.

1. Menciona que componentes involucrados en esta cadena de suministro no está funcionando.

Los componentes involucrados que no están funcionando en la cadena de suministro son:

Distribución y transporte: La empresa FARMACÉUTICA no realiza una adecuada distribución de productos, la cual aumenta los inventarios, los costos, y no incrementa ventas.

Entrega: Solo se estaba cumpliendo el 30 al 35% de los pedidos, en consecuencia, los clientes exigen un mejor servicio.

Producción: estaban elaborando un producto altamente especializado la cual ellos no calcularon los tiempos de investigación y desarrollo que se extendían a tres años y perjudico su logística de entrega.

Supervisión desde la cual se obtienen las materias primas: Al realizar una supervisión estamos obteniendo que las causas eran los pronósticos de tiempo lo cual se llegaban a ignorar los diferentes problemas de programación ya que estas eran internas.

Fabricación de productos: En consecuencia, se estaban haciendo pedidos más frecuentes y exigían que los pedidos fueran surtidos y no estaban cumpliendo con todos los requerimientos.

1. Identifique al detalle todos los problemas de gestión que tiene cada división.

Según el libro "Análisis y Resolución de Problemas" de (María del Carmen Martínez Guillén, 2013), nos indica que "en la empresa tiene gran importancia los problemas repetitivos, ya que estos tienen un coste muy elevado" y también nos menciona que es “necesario detectarlos” (p. 154).

En el presente caso, se detectaron problemas en algunas de las divisiones con las que cuenta la farmacéutica; de ellas podemos detallar que:

• Una de las divisiones, que está encargada de la producción de un producto farmacéutico, tiene problemas directos con los tiempos del proceso y esto produce que el producto final no esté listo para ser entregado en el tiempo establecido; por lo cual, se está produciendo incomodidad en los clientes y a consecuencia es reflejada en sus quejas sobre el no cumplimiento de las entregas en el plazo que se les fue establecido.
• La otra división, por el contrario, sus problemas detectados fueron conectados a la competencia externa en relación a los inventarios, se enfrentan a grupos de revendedores y distribuidores con niveles de inventarios más bajos; sin embargo, internamente esta división también presenta problemas porque sus puntos de vista referente a su desempeño son diferentes y están causando conflictos en la coordinación por la búsqueda de soluciones.

• El área de mercadotecnia, indica tres problemas: mercado estancado, fuerte competencia y niveles de servicio poco competitivos.
• El área de manufactura, menciona que el problema yace en los pronósticos deficientes y métodos anticuados de distribución. Además, incluye a los prolongados tiempos de compra.

• También, podemos incluir los problemas internos de programación

A partir de los datos establecidos podemos decir que, los problemas en sus divisiones son tanto interna como externamente; sin embargo, sería aún más factible y recomendable solucionar los problemas internos para luego tratar los externos, de manera que se visualice un orden interno y se pueda tener mejor comprensión sobre la situación externa.

1. Evaluar cada uno de ellos y proponer un Plan de Acción con alternativas de solución   para   esta   cadena   de   suministro.   Fundamente   su   toma   de decisiones.

• Se debe aumentar la productividad, innovar y progresar dando uso a mapas de procesos para identificar los problemas y eliminarlos.
• La empresa debe ser bien administrada, contratar a un personal eficiente con capacidad para gestionar, se debe fomentar entre los diferentes procesos estratégicos de negocio: capacitar al personal, no producir más producto del que ya está en stock, reinventarse con los productos y formas de venta, distribución, precios, etc.
• Incorporar Estrategias de fidelización: El cliente puede recibir un descuento en la próxima adquisición de productos, brindarle nuestro compromiso como farmacéutica, escuchar sus reclamos y crear un espacio donde puedan colocar algunas propuestas de mejora o quejas referentes al servicio brindado.
• Nuevos canales de distribución: Cambiar el método de distribución que se venía empleando, de forma coherente con el posicionamiento deseado en cada momento, resulta vital en muchos casos.

1. Proponer y construir una nueva estructura de Supply Chain para la empresa farmacéutica.   (Graficar   y   explicar   todos   los   agentes   y   componentes involucrados).

• Proveedor internacional farmacéutico:

Persona que brinda productos para realizar los medicamentos y satisfacer las necesidades.

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