Caso: La Globalización de E-Bay

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                                                Integrantes: Estefanía Benavides

                                                                    Fernando Canales

Caso

Resumen

EBay fue fundado en 1995 por Pierre Omidyar con la idea de crear una plataforma donde se pueda vender y comprar diversos artículos (música y DVD, automóviles, etc.) en formato de subasta, este es el formato más clásico en la compra y venta en línea. Al ver que tanto compradores como vendedores estaban interesados en comerciar artículos tanto nuevos como usados en grandes volúmenes, eBay  rápidamente se reestructuró y actuó como un intermediario entre los compradores y vendedores, transformándose en una interface para el comercio en línea dejando que cada usuario diseñe sus propias subastas.

EBay cobra entre el 7 y el 18 por ciento de las transacciones que se hacen en línea, con esto logró que a finales de 1999 sus ingresos netos fueran mayores a 225 millones de dólares, para crecer en 2006 a 6.000 millones de dólares y en 2007 a 7.500 millones de dólares, todo gracias a su visión de ser una plataforma que se comprometa a defender la seguridad con el fin de hacer ínfimos los fraudes y estafas en línea, y a comprometerse a ser un sitio seguro y confiable. Es por esto que Ebay obtuvo un temprano auge en EEUU siendo un rápido referente de este comercio.

Después del éxito local que tuvo, EBay se centró en globalizarse y expandirse hacia mercados internacionales con el fin de proporcionarle al mundo esta nueva plataforma de subastas en red, esto le valió hacerse de más de 100 millones de usuarios distribuidos en 150 países.

La expansión de EBay hacia el mundo también causó que tuviera choques culturales y jurídicos en los mercados de los países a los cuales se expandió, un ejemplo claro es el de Francia; en este país está prohibida la venta de objetos nazis, sin embargo EBay se ha comprometido a colaborar con estos gobiernos y encargarse de que estas situaciones no ocurran ni tampoco le afecten a la empresa. También se ha encontrado con países que culturalmente han sido de naturaleza desconfiada con las transacciones del mercado electrónico, como China y otros países asiáticos, esto le significó tener que retirarse de China y Japón, pero tuvieron la idea de hacer una empresa conjunta con China para así poder operar allá debido a la gran actividad económica que existe en dicho país.

Los más escépticos creen que empresas como EBay no podrán penetrar en mercados de países más rurales y pobres, como también mejorar la eficiencia de mercado, sin embargo la empresa se mantiene con firme creencia de que esto es posible ya que afirman que un pequeño cambio es fantasioso pensarlo, pero ellos ven cómo han cambiado el entorno de las pequeñas empresas gracias a la plataforma.

Desarrollo

1. ¿Cuál es la competencia central de eBay? ¿Cómo se relaciona con la estrategia que eligió?

La competencia central que tiene eBay es brindar un servicio seguro (posee sistema PayPal con el cual se puede pedir devolución del dinero si es que la entrega del producto no fue realizada), fácil (dado que es online es bastante cómodo, rápido y fácil de ocuparlo) y que posee una gran participación por parte de sus clientes (dado que es abierto a un mercado grande con una gran cantidad de usuarios que compran y/o venden). Obviamente esto está ligado directamente con la estrategia que eBay posee ya que el fin es facilitar el proceso de compra y/o venta a una mayor cantidad de personas con procesos automatizados y de gran seguridad haciendo casi imposible los fraudes y estafas.

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