Caso práctico Videojuegos SL . Análisis estratégico

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Caso práctico

Videojuegos SL

María Camila Ledesma Chaux

Carlos Alberto Moreno

Análisis estratégico

2022

Solución al caso práctico

Dando respuesta al cuestionamiento planteado en el caso práctico sobre la empresa Videojuegos SL es necesario acudir a los postulados de la cadena de valor que permite analizar puntualmente las características expuestas de dicha empresa:

• Bajos precios

• Tienda atractiva para el cliente

• Promociones agresivas

• Una logística puntera, con uno de los sistemas de distribución y almacenaje pioneros en el mundo, que estaban muy bien conectados con los proveedores, lo que les permitía ofrecer a los clientes los últimos títulos

• Marketing muy cercano al cliente de este producto.

• Posibilidad de compra-venta de videojuegos usados Prácticamente no había ninguna tienda en el mundo que pudiese considerarse rival de esta empresa, por volumen de facturación, número de tiendas, satisfacción del cliente, etc.

Teniendo en cuenta los dos tipos de actividades contenidos en la cadena de valor expuesta por Michael Porter  se puede identificar que en las actividades primarias se cumple con:

• Logística interna: la empresa Videojuegos SL maneja una logística puntera que permite distribuir y almacenar sus productos de manera que el flujo sea constante y se atienda la necesidad de las personas que acuden a sus locaciones.

• Operaciones: la empresa mantenía una relación cercana con los proveedores los que les permite tener la obtención de productos de interés y con mayor demanda en el mercado.

• Logística externa: dentro de las dinámicas de la empresa se puede inferir que establecen pautas de comercialización de los productos con el fin de satisfacer las necesidades de sus clientes.

• Marketing y ventas: implementan estrategias de ventas en donde el cliente encuentra  facilidades para la obtención de los productos con posibilidades como la compra-venta de videojuegos usados, así como publicidad que esté dirigida a los intereses de las personas. Además, lanzan promociones agresivas, generando mayores posibilidades de adquisición para las personas interesadas en los productos.

• Servicio: en las diversas tiendas de propiedad de la empresa Videojuegos SL se brinda a los clientes lugares atractivos haciendo una experiencia satisfactoria para estos.

En relación a las actividades de apoyo es posible señalar que presenta características en cuanto a:

• Aprovisionamiento: la empresa se encuentra acondicionada con los recursos necesarios como tecnologías y dotación de locaciones para atender las necesidades de los clientes.

• Desarrollo de la tecnología: por medio de las buenas relaciones establecidas con los proveedores es posible tener acceso a productos novedosos que atiendan a los requerimientos e intereses de los clientes.

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