Ciencias Básicas, Tecnología e Ingeniería. Ingeniería Industrial

ITEM DE RECONOCIMIENTO

RESPUESTA

¿Cuál es el papel que juega la gerencia del recurso humano frente al tratamiento del capital intelectual?

La gerencia cuenta con el papel más importante para que la organización cuente con el mejor capital intelectual, ya que es el encargado de tomar las decisiones, crear estrategias y administrar el capital estructural entre otras.

¿Qué es el capital intelectual?

Se divide en Capital Humano y Capital Estructural; El primero se refiere a los conocimientos y experiencias con la que cuentan las personas o los empleados de una organización, los cuales califica la empresa como las competencias laborales con las que cuenta cada integrante de la organización, estos conocimientos se describen como; motivaciones, valores, habilidades, que han adquirido en el transcurso de su vida laboral y el segundo hace referencia al capital de inversión que realiza la organización para incorporar, mantener y formar el capital humano de la empresa con los perfiles que ella desea.

Que diferencia entre capital estructural, organizacional y de innovación?,

Capital Estructural, es la inversión que realiza la organización para incorporar, mantener y formar el capital humano de la empresa con los perfiles que ella desea, el capital innovación y de proceso son componentes del capital estructural; el primero es la inversión que realiza la organización en renovaciones y desarrollo de nuevos productos y servicios que va a ofrecer al mercado para mantener su competitividad, sus dos activos son: capital intelectual (marcas registradas) y los activos intangibles (conocimientos del funcionamiento de la organización), y el segundo capital está constituido por: programas que incentivan al empleado para que este sea más productivo, las técnicas que se ejecutan en los procesos, y en si los procesos de trabajo.

Peter Druker enuncia 6 factores como principales determinantes de la productividad de un trabajador del conocimiento. A partir de ellos ¿Cuál considera que es el valor agregado y diferencial que tendría un trabajador al aplicarlos?

- Proceso Productivo o Materiales: el compromiso del empleado con la buena manipulación de los materiales, y las buenas prácticas al momento de realizar las actividades productivas.

- Proceso de Servicio: Al momento de percibir el positivismo del empleado, siendo atento, cordial, y servicial, entre otros, siempre buscando solución a todas las novedades que se puedan presentar al momento de desarrollar sus responsabilidades.

- Proceso de Información:Cuando el empleado se esmera para que sus compañeros o clientes conozcan todos los programas corporativos y de incentivos, promociones y descuentos con el fin de que ya sea los clientes interno o externos obtengan beneficios de ellos.

- Proceso de Conocimiento: Al momento en que el empleado se esmera en, que, con el desarrollo de su labor se obtenga un resultado, el cual, al visualizarlo, se refleje el 100 porciento de su esfuerzo y compromiso por ofrecer la mayor calidad en el producto o servicio que ofrece la empresa (fidelidad del cliente interno hacia su empresa).

En que consiste la capitalización?

Es la quinta fase del itinerario con el cual se lograra aumentar el capital intelectual de una organización; esta fase hace referencia a la apropiación de todos los datos, procesos, estrategias, sistemas, programas, etc, de la organización, como propiedad intelectual, ya sea de propiedad industrial o derechos de autor de manuales de proceso, funcionales, organizacionales, etc, que sean internos para con ellos crear un mejor capital intelectual.

Como se armoniza el capital humano, capital estructural, capital relacional, para dar valor los procesos organizacionales?

Es de vital importancia la armonía de estos dos capitales ya que si la organización no cuenta con un capital humano que funcione al 100% de sus capacidades, y desarrolle todas sus habilidades con buenas prácticas y enfocados al crecimiento de su organización, todo el capital estructural de la organización estará siendo desperdiciado y no funcionaría al máximo de su eficiencia.