Creación de valor Administración de la producción

Creación de valor

Cristopher Raúl Sandoval Maluenda

Administración de la producción

Instituto IACC

10 de Septiembre de 2017

Introducción

Existen modelos que permiten a las organizaciones gestionar la creación del valor de los productos, obviamente la creación del valor no se da por sí sola, ésta se debe generar y ahí donde se deben aplicar los modelos conceptuales que son 3: Modelo I, en función del tipo de producto y servicio entregado al cliente objetivo. Modelo II, en función de lo tangible e intangible del producto y servicio entregado al cliente objetivo. Modelo III, en función de la transferencia vertical de valor. Aquí toda organización cumple un doble rol, simultáneamente actúa como proveedor y cliente. (IACC, 2017)

Desarrollo

Los modelos de articulación se basan en la gestión que de la creación de un producto; detectando, traduciendo y articulando lo que realmente valora el cliente.

Dado que el negocio farmacéutico chileno con un productor (generalmente el productor es un laboratorio internacional), un distribuidor (Este suele ser laboratorios locales señalados por la normativa vigente), la cadena farmacéutica (Cruz Verde, Ahumada, etc.) y finalmente los clientes. Para lograr articular el valor o gestionar la creación del valor, el negocio farmacéutico utiliza el modelo III de articulación, el cual consiste en que el valor debe irse amplificando a medida que va pasando de una organización a otra, es por esto que se puede decir que cada organización que participa del proceso le va agregando valor al producto recibido.

Para los restaurantes exclusivos se puede decir que utilizan el método de articulación II, esto es en función de lo tangible e intangible del producto y servicio que se le entrega al cliente. Destacando lo siguiente:

Lo material: como por ejemplo los platos dentro de la carta, el espacio físico que posee el restaurante, el mobiliario.

Lo tangible: Acá podemos destacar lo siguiente: la rapidez de la atención, la carta variada que ofrece el restaurante y los horarios de atención que posee.

Y por ultimo lo intangible: Por ejemplo el estatus que posee el restaurante dentro del mercado, el clima que se forma dentro del restaurante, la calidad del servicio que brinda el restaurante desde los estacionamientos hasta la atención de los meceros.

Bibliografía

IACC. Administración de la producción. Semana 4.

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