Creación y gestión de empresas Proyecto de negocio – Informe final “WUFKUN”

Creación y gestión de empresas

Proyecto de negocio – Informe final “WUFKUN”

Integrante(s)

Alexis Veloso Salgado – Camila Friz Ramírez

Bárbara Ramírez Fuentealba - Gabriela Diaz Espinoza

1.-Descripción de la necesidad o problema detectado en el entorno

3 puntos

Frente a la pandemia Covid que abarca a nivel nacional como mundial, nos enfrentamos a cambios en todos los aspectos del día a día, surgen nuevos modelos y formas de negocios en los cuales muchos comerciantes quedan imposibilitados de adaptarse a estos cambios en la venta, ya sea porque no se manejan en las nuevas tecnologías, mercado del marketing y delivery entre otros. Esto ocurre mayoritariamente en las provincias donde las grandes empresas de servicios en líneas no llegan. También la problemática de los costos elevados de campañas publicitarias en radios, televisión o de panfletos a diferencias de las campañas en red, que son más accesibles y están en línea 24 horas.

2.-Solución generada

3 puntos

La solución es una aplicación en línea que sea practica para los usuarios y comerciantes de restaurantes y pymes de alimentos en provincias. Contará con servicios publicitarios, redes de entrega y asesoramientos en redes sociales de acuerdo el requerimiento del consumidor.

3.-Descripción del producto y/o servicio a entregar

3 puntos

Ofreceremos en nuestra aplicación diferentes categorías en restaurantes/pymes de comida y comida rápida, con despacho, con todas las formas de pagos. También contaremos con soluciones oportunas en línea para los usuarios.

4.-Segmento de clientes al cual apunta el proyecto de negocio a crear (Indicar 5 características)

3 puntos

-Apuntamos a clientes micro empresarios hasta los empresarios.

-Mayores de 18 años.

-Iniciación de actividades del rubro.

-Provincias de la región del Maule.

-Clase media y media alta.

5.-Propuesta de valor

3 puntos

Nuestra aplicación contara con tres tipos de servicios para los clientes: publicidad, reparto y asesoramiento de redes sociales, estos servicios serán optativos de acuerdo a las necesidades del cliente y a un costo accesible. También contaremos con asesoramiento y soluciones oportunas en línea tanto para los clientes como usuarios.

6.-Relación con los clientes

3 puntos

El contacto con nuestros clientes será tanto presencial, por celular y online por el chat de la aplicación. Relación de autoservicio a través de la APP.

7.-Canal de distribución

3 puntos

Canales de distribución de forma directa a través de la aplicación móvil y redes sociales.

8.-Socios claves (Indicar 5)

3 puntos

1.- Comerciantes (giro comercial comida rápido o preparación de comida)

2.- Franquicias

3.- Publicidad a través de influencer y rostros conocidos 4.- Sistemas de pagos (amipass, sodexo, transferencias, red compra y transbank)

9.-Recursos claves (Indicar 8)

3 puntos

1.- CRM

2.- ERP

3.- Programador Analista

4.- Trabajadores a cargo de la aplicación

5.- Vehículos para delivery

6.- Equipo especializado en asesoría

7.- Equipo especializado en publicidad y marketing

8.-Tienda física

10.-Actividades claves (Indicar 8)

3 puntos

1.-Manejo administrativo del proyecto

2.-Mantenimiento de la aplicación móvil

3.-Manejo de publicidad

4.-Contacto con los proveedores

5.- Asesoramiento de redes sociales de acuerdo al requerimiento del consumidor

6.-Servicio al cliente

7.- Delivery del pedido

8.- Apoyo al cuidado del medio ambiente

11.-Estructura de costos (Indicar 5 costos fijos y 8 costos variables)

3 puntos

Costos fijos: Personal, Computadores, Equipos celulares, Luz, Telefonía, Internet y Lugar físico.

Costos variables:  Publicidad, Empaque, Logos, Combustible, Medios de transportes delivery, Seguro, Impuestos y Comisión por ventas.

12.-Estructura de ingresos (Indicar 3 fuentes)

3 puntos

Pago membresía por la aplicación, pago por asesoramiento, Comisión por venta de productos y repartos.

13.-Análisis FODA

(Indicar 3 fortalezas, 3 debilidades, 3 oportunidades y 3 amenazas para el negocio)

12 puntos

Fortalezas

-Equipo de colaboradores Capacitados en cada una de las áreas del negocio.

- Oferta integral (marketing, venta y reparto).

- Precios competitivos en el mercado.

 Oportunidades

• Creciente mercado de comercio virtual.
• Pocas empresas prestan servicios en comunas más pequeñas.
• Creciente necesidad de las pymes de diversificar sus canales de venta y distribución.

Debilidades

• Empresa nueva, con poca experiencia el rubro.
• Sin cartera de clientes
• Capitales de inversión limitados.

Amenazas

• Cambios en la tendencia de los consumidores.
• Competidores fuertes en el mercado
• Regulaciones económicas y políticas.

14.-Indicar la infraestructura necesaria para el negocio tanto mueble como inmueble

15 puntos

Bienes Muebles

Computadores

Celulares

Vehículos

Cámaras fotográficas

Impresoras

Material de packing

Escritorios

Sillas

Equipos (notebook, scanner)

Cámaras fotográficas

Software

Aplicación

Registro de marca

Derecho de autor

Bienes Inmueble

Oficina de casa matriz  

15.-Señalar la cantidad de trabajadores del negocio y esquematizar un organigrama de trabajo

15 puntos

El organigrama esta adjunto al final.

16.-Construir un perfil de cargo indicando competencias necesarias y funciones a realizar por cada puesto de trabajo

15 puntos

Directivos: Le corresponden dirigir el nivel ejecutivo, administrativo y estructural de la empresa,  y  así conducirlo estratégicamente al fin esperado.

Analista programador: Su cargo consiste en el desarrollo y funcionamiento de la aplicación web, de analizar requerimientos, creación de documentación técnica, análisis y programación de sistemas para satisfacer las necesidades requeridas por los clientes internos y externos de la organización manteniendo un enfoque de calidad en los servicios, trabajo en equipo y de satisfacer al cliente.

Técnico analista programador: Apoyar en todas las funciones que le demande el Analista programador, como la creación de documentación técnica, análisis de programación de sistemas etc.

Jefe administrativo: Sus funciones son planear, supervisar, coordinar, controlar y optimizar el desarrollo el correcto desarrollo de nuestro proyecto, programas y actividades relacionados con la administración de recursos humanos, legales, los servicios administrativos, la seguridad integral, con el fin de garantizar el cumplimiento de las metas propuestas para nuestra empresa.

Servicio al cliente: Su cargo consiste en ser la persona encargada de proporcionar a los clientes información y soporte con relación a los productos o servicios que la empresa realiza, además, es quien se encarga de canalizar las quejas, reclamos y sugerencias, la gestión de este servicio será vía telefónica con nuestros clientes, pero también se podría llevar a cabo por correo electrónico, nuestras redes sociales o de manera personal en el punto de servicio al cliente.

Conductores: Su cargo consiste en repartir de forma responsable distribuyendo los productos con diligencias a nuestros clientes, representando de forma profesional y satisfaciendo a nuestros clientes, entre sus responsabilidades estará entregar una amplia variedad de artículos a distintas direcciones y a través de diferentes rutas, además de los horarios a respetar para el completo funcionamiento de nuestro delivery, asimismo, cargar, descargar, inspeccionar y utilizar el vehículo de reparto, cobrar pagos y cumplir con nuestras normas de seguridad.

Contador: Su cargo consiste en apoyo a la gestión de registros contables, análisis de cuentas y preparación de informes, además de reportes periódicos, analizar y registrar en el sistema todos los movimientos y transacciones contables que se realice en la empresa, así como preparar reportes y estados financieros acordes a los principios de contabilidad general.

Asesor de marketing: Su cargo consiste en estudiar el perfil de nuestra empresa y las operaciones para entender las necesidades de  marketing que nuestra empresa necesita.

17.-Crear un eslógan para el negocio

7 puntos

Wufkun “Lo que necesitas”